《连锁店企业金牌经理实战班》

  培训讲师:喻国庆

讲师背景:
喻国庆——营销体系创新管理专家※CMC国际注册管理咨询师※工商管理硕士研究生※国家人社部注册高级营销师※中国管理科学院高级培训师※华中科技大学深圳研究院首席咨询师※曾就职于三株药业、可口可乐、和君咨询集团,三星科键、创维集团、大赢数控营销高 详细>>

喻国庆
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《连锁店企业金牌经理实战班》详细内容

《连锁店企业金牌经理实战班》

连锁店企业金牌经理实战班

授课对象:店长、大堂经理、店面负责、店面销售
授课时间:1-2天

课程内容
第一单元:金牌经理应有的成功心态与特质
超越常人的心态与胸襟营造
超群的气质与特质修炼
自信心与企图心培养
坚忍不拔毅力与追求进步
以客为尊的职业使命

第二单元:金牌经理与众不同的职责定位
公司的经营管理者
店铺形象的营造者
店铺员工的领航者
顾客的专业形象顾问
货品附加价值的提升者

第三单元:店铺形象塑造知识
卖场6S管理与形象保持
商品视觉化搭配陈列
橱窗/专柜/模特/POP的有效布局与管理
特殊区域的匠心布置
音乐/色彩与气味的有效运用

第四单元:必须掌握的黄金陈列法则
卖场的分区规划
橱窗柜陈列及基本要求
陈列的六大原则
八大陈列方式与技巧
陈列的黄金闪光点捕捉

第五单元:金牌经理形象与礼仪塑造
最强的亲和力
如何维护健康与自信
金牌经理的风度与涵养
金牌经理的仪态与仪表
常用礼貌语与管理禁语

第六单元:金牌经理统御技能
出色的店员甄选技术
高效的员工培训技能
有效持久的激励方式
用人所长,容人所短
善于听取意见并改进

第七单元:专业导购销售技能
接近顾客技巧
五大有效的行销方式
顾客消费心理七大要因分析
处理顾客异议与冲突技巧
有效说服与引导成交技巧

第八单元:专业货品管理技能
进货管理与陈列规范化
存货量的有效控制
产品的保管与储存
八大促销手法
退换货品和滞销货品处理技巧

第九单元:TOP团队沟通技能
沟通的有效性
恰到好处的听和说
有效沟通的流程
沟通的四项原则
有效沟通六大技巧

第十单元:经营理念升华法则
建立顾客服务理念
快速反应的服务体系
正确理解与适应公司行销策略
正确对待满意度与忠诚度
人品与货品的互为促进 

第十一单元:店铺营运流程精细化法则
日常营业流程精细化
售前---售中---售后流程精细化
销售过程五阶段精细化
营业后的总结与整理精细化
运营手册的建立及内容

第十二单元:经营诊断与业绩提升法则
经营诊断(DIAGNOSIS)之程序建立
自我诊断四字真经“望,闻,问,切”
零售店铺诊断的八大要点
要因分析与对策建立
改善提升业绩六大技巧 

第十三单元:金牌经理的发展之道
职涯发展规划
由管理到经营职能转变
如何快速的学习及成长
把握当下,赢取未来

 

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