《创新销售与大客户管理》

  培训讲师:喻国庆

讲师背景:
喻国庆——营销体系创新管理专家※CMC国际注册管理咨询师※工商管理硕士研究生※国家人社部注册高级营销师※中国管理科学院高级培训师※华中科技大学深圳研究院首席咨询师※曾就职于三株药业、可口可乐、和君咨询集团,三星科键、创维集团、大赢数控营销高 详细>>

喻国庆
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《创新销售与大客户管理》详细内容

《创新销售与大客户管理》

《创新销售与大客户管理》课程教学大纲
课程名称:《创新销售与大客户管理》
课程性质:内训/公开课
课程对象:全体营销人员
教学时数:学时6小时(1天)
课程简介:市场营销唯一不变的就是“变”,随着中国经济的发展和互联网大潮的推动,传统营销必须创新,传统的4P已经不能适应社会的变化,必须在营销思维、客户开发等方面进行创新。本课程通过新的营销理念、实战案例分析让学员在较短的时间内掌握营销创新的具体操作方法,提高营销创新的的水平、提高营销业绩。
教学目标:通过学习让学员掌握营销创新的具体内容、互联网营销中客户开发的方法、客户体验及客户成交的具体方法,针对本企业互联网营销中存在的问题进行指导,消除常见的疑虑、举一反三,激活学员的运用能力和实操能力;
教学要求:采用课堂讲授与课堂讨论相结合的方式进行,课堂讲授要求理论结合实际,运用大量案例和教学实例,深入浅出、旁征博引,要求讲师运用电脑多媒体课件和网络技术作为教学辅助工具,同时配备课堂练习,现场互动以消化老师的课程内容。
第一章:互联网时代新营销的解读
中国营销四十年的变迁
互联网时代4P和4C的变化
什么是全网营销
营销变化的关联因素
商业模式的变迁
营销与资本的介入
营销工具的升级
消费者理念的更新
营销环境的三化:移动化、场景化、碎片化
移动互联网时代的商业特征
案例:500元一双的袜子如何卖?
案例:同行的三家企业不同的命运
案例:雅昌数字化营销的凤凰涅槃
工具:社群活力4法
第二章:销售创新
一、销售开发创新
微信模式
020模式
行业论坛模式
媒体开发模式
技术研讨模式
代操盘模式
股权模式
贴牌模式
二、销售管理创新
销售人联网的形成
销售冲突与大数据的管理
从管理链到价值链
厂商分离到厂商一体化
产品利润到平台利润
三、销售运营创新
客户的体验中心
客户的传播中心
客户的样板效应
客户的网络开拓
客户的参与感
工具:网络设备的社群营销方式
案例:OPP0手机的销售运营
第三章:大客户的管理互联网时代客户的变化
什么是客户满意度
客户满意度的体现
不同性格客户的沟通技巧
如何建立信任感
客户沟通的八项内容
客户投诉的心理特征
处理客户投诉的技巧
客户要求降价怎么办
客户关系的管理
客户的分类管理
客户的相处六大技巧
工具:向客户的八大输出
案例:顾问营销

 

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