人才紧缺时代，高效面试官实战能力提升

人才紧缺时代
高效面试官实战能力提升
杨辉（2天）
课程背景
企业在市场上的残酷惨烈竞争，归根结底是人才之间的竞争，纵观世界各大企业，
凡是拥有一流产品和服务的企业，必拥有一流的人才。市场竞争的事实已经证明，人才
是企业立于不败之地的最大屏障。
招聘面试官执行的招聘与面试，能否招揽到足够合适人才，对于企业长远发展起到非
常重要作用。
但是，作为延揽人才的招聘面试官并不是总能顺利地招聘到足够的人才。
企业人才紧缺是人才市场真的“没有人”，还是“没有合适的人”，或是我们缺乏足够的
技能技巧招聘不到合适的人？
如何能招聘到素质、技能一流的且又符合企业需求的人才，这涉及到面试官是否有正
确的招聘方法及面试技巧技能。
本课程杨辉老师能帮助学员树立正确的招聘理念，建立合理的招聘策略，掌握高效的
招聘方法与技巧，训练和提升学员综合选才识才的能力，迅速成为一名优秀的招聘面试
官，提高招聘的成功率确保招到符合企业文化和职位要求的人才，帮助企业打造人才竞
争优势。

课程收益
1.明晰招聘的重要性，认清招聘和选才误区并有效的避免
2.根据目标和维度设定面试计划，掌握正确的面试标准
3.熟悉面试的流程及流程中的注意事项，辨识面试中的“真实”与“谎言”
4.掌握胜任力素质模型和结构化面试的方法与技巧

课程对象：相关面试人员、部门负责人/面试官
课程特色：课堂讲授+案例分析+小组讨论+情景演练，突出实战性与实用性

课程大纲
前言
一、招聘失败的成本和代价是什么
二、成功的招聘是怎么样的
三、应聘者心里究竟想要什么
【案例分析】（1）冷清的人才市场；（2）招聘失败成本计算表

第一章 明确招聘需求
一、企业招聘需求三大来源
二、影响企业招聘的七大因素
【案例分析】（1）某公司年度管理岗位人员接替统计表；（2）马云求职记
【现场演练】你会聘用他

第二章 确定招聘标准
一、确定招聘岗位的职责与要求
二、岗位说明书7因素
1.三大战略视角明确标准；2.组织支持的三项工作
三、胜任力素质模型确定标准
1.能力素质的五个层次；2.能力素质的六个维度
四、胜任力素质模型构建的四步骤
五、设计胜任力素质六个维度的面试问题
1.专业知识（k）；2.专业技能（S）；3.综合能力/通用能力（A）；4.个性特征（P）；
5.求职动机（M）；6.态度/价值观（V）
【案例分析】（1）高端客户专职司机的胜任力素质；（2）《流浪地球》刘慈欣求职记；
（3）某企业的能力素质词典库；（4）优秀销售人员素质分析
【实用工具】胜任力素质冰山模型
【现场演练】分析每项工作职责所需胜任力

第三章 编制招聘计划
一、招聘计划七个方面的内容
二、招聘预算策略
三、招聘规模策略
四、招聘团队策略
五、人才竞争手段策略
六、招聘十一种渠道的选择策略
七、组织宣传手段的详细说明策略
【案例分析】（1）招聘预算费用表；（2）招聘录用规模金字塔；（3）招聘渠道的效果
比较；（4）两则实用招聘广告
【实用工具】100个网上招聘地址
【现场演练】（1）寻找公司的招聘竞争优势；（2）招聘广告编写练习

第四章 简历筛选与分析
一、简历搜索技巧
1.简历搜索四大注意要点；2.查看主观三个内容；3.如何初步判断简历匹配度；4.简历
整体印象及薪资期望；5.简历筛选三个要点
二、第一轮筛选从四个方面淘汰要求不符合的简历
三、第二轮筛选在合格者中比较三个方面的细微差别
【案例分析】阅读简历后要进行记录和标注
【实用工具】简历筛选记录表
【现场演练】看一份简历需要的时间

第五章 候选人选拔
一、企业可采用的七种主要选拔方式
二、面试的十一项内容
三、三型七类的面试类别
四、可选择的三种面试方式
五、面试的准备
1.三种面试双方位置安排；2.面试官四种来源；3.熟悉三类面试信息；4.面试需准备的
四种物料
六、面试过程
1.面试开场白的四件事；2.引导应聘者回顾背景的六个方面；3.如何做好面试笔记；4.
附加信息询问三件事；5.面试结束前要做的五件事；6.面试中十件注意事项
七、无领导小组讨论
1.考查应聘者的三方面；2.实施无领导小组讨论的五步骤；3.编制试题的三个原则；4.
题型三种分类；5.现场实施五个准备；6.无领导小组现场实施五个流程
八、行为事件面试法
1.行为面试需收集的三方面信息；2.结构化行为面试的六化；3.实施结构化行为面试的
五步骤；4.结构化行为面试五步流程；5.如何编制结构化行为面试试题
九、结构化行为面试的STAR原则
1.完整的STAR；2.部分的STAR；3.假的STAR
十、心理测评主要方法简介
1.纸笔测验；2.量表法；3.投射测验
十一、面试评估技巧
1.面试评估六原则；2.如何识别虚假信息；3.解读身体语言；4.面试评估常见误差的七
种控制方法
十二、如何进行背景调查
【案例分析】（1）电话谈和面谈有何不同；（2）
如何通过询问查出真假；（3）他为何不愿入职；（4）折腾人的面试；（5）无领导小组
讨论示例；（6）招聘销售经理行为面试；（7）某著名企业面试流程；（8）某公司人力
资源总监试题；（9）为何招聘的工程师不及格
【实用工具】（1）简历筛选记录表；（2）面试自检表；（3）面试评价表
【现场演练】（1）为何一定要手写求职表；（2）STAR类型

第六章 录用决策
一、影响录用决策的三大因素
二、录用决策的四种评价比较
三、对待落选者的两种方式
四、录用报到三大注意事项
【案例分析】某企业的应聘者报到
【实用工具】录用通知书

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