市场化绩效管理体系的设计与实务

市场化绩效管理体系的设计与实务
课程大纲
讲师：张泰玮
【课程背景】
常言说：“不实施绩效考核是等死，实施绩效考核是找死”，可见，绩效管理是企业管
理的老大难问题。破解之路何在？
张泰玮老师基于多年的咨询实战经验，提出了“工作就是产品，绩效就是质量”的“市
场化绩效”概念，并结合卓越绩效模式、平衡记分卡、PBC员工绩效承诺等现代绩效管理
思想，创立了市场化绩效管理体系。同时，张老师通过管理咨询实战，帮助企业设计市
场化绩效管理体系，较好地解决了这一难题。
【课程价值】
1. 掌握市场化绩效管理的基本思想，突破传统绩效管理思维；
2. 掌握市场化绩效管理体系设计的操作方法，彻底破解传统绩效管理难题；
3. 展示真实管理案例，提高绩效管理体系设计的技巧。
【课程特色】
1.实战实效-基于实际案例，将课程内容转化为可操作的方法论和应对技巧。
2.知识内化-
结合管理学、哲学挖掘课程内涵，把课程内化为管理者的思维与素养。
3.互动参与-
以示范指导、情景模拟、案例分析、提问互动为主要授课方式，促进学员深度参与互动
，快乐学习。
4.输出方案-结合咨询式培训，为管理技能提升输出系统方案和实用工具。
【授课对象】
绩效管理人员、人力资源管理人员、各级管理帆布等。
【授课时长】
1天，7小时
【课程大纲】
第一篇：理论篇
第一讲：市场化绩效管理的概念
• 本讲内容：
案例引入：某单位绩效考核的三种选择
一、什么是市场化绩效？
1. 绩效的概念
2. 绩效不等于结果
3. 能力的概念
4. 绩效就是质量
5. 市场化绩效的概念
• 案例研讨：剖析一个招聘主管的绩效指标及其维度
二、绩效的多维度
1. 绩效的多维度
2. 绩效管理的四个侧重
3. 绩效的竞争性
4. 市场化绩效管理的两种思维
5. 市场化绩效管理方案的设计
• 案例研讨：《亮剑》中八路军副总指挥与野司首长的绩效思维对比
第二讲：市场化绩效指标体系的设计
• 本讲内容：
一、传统的绩效指标设计方法
1. 绩效指标设计方法
2. 传统的岗位分析法设计绩效指标的程序
3. 传统方法的弊端
• 案例研讨：某公司销售经理的岗位分析与绩效指标设计
二、按流程关键控制点设计绩效指标
1. 按流程关键控制点设计绩效指标的程序
2. 案例演示：某劳务派遣公司的绩效指标设计
1）梳理业务模型
2）绘制流程图
3）编制流程手册
4）确定流程关键控制点
5）识别KPI指标并定义计算方法
6）编制工作记录表格
7）建立KPI指标词典
• 案例研讨：某劳务派遣公司的绩效管理变革
三、市场化绩效管理体系的设计
1. 当前主要的绩效管理模式对比辨析
2. 卓越绩效模式的绩效管理哲学
3. 卓越绩效模式是综合解决绩效管理难题的科学方法
4. 卓越绩效模式对组织绩效管理的要求及其要点
5. 卓越绩效模式对员工绩效管理的要求及其要点
6. 两种员工绩效管理思维
1）传统的3P绩效管理模式
2）卓越绩效的高绩效管理模式
7. PBC个人绩效承诺概述
8.卓越绩效模式对流程绩效管理的要求
9.总结：绩效管理体系设计要点及建议
• 案例研讨：某三甲医院的绩效管理体系设计
第四讲：市场化绩效目标的设计与分解
• 本讲内容：
一、绩效目标的设计与分解
1. 绩效管理循环
2. 年度经营计划编制流程
3. 年度绩效预测与目标设定
• 案例研讨：某公司的年度计划编制流程
二、年度绩效目标分解
1. 年度绩效目标分解的技巧
2. 编制年度绩效管理方案
3. 年度绩效目标的执行
1）设定阶段目标预测周期（一般为13周）
2）13周（季度）滚动预测
3）根据季度滚动预测分解月度目标到各部门
4）各部门将月度目标分解到周，编制月度计划和周计划
5）以周计划与月计划为依据进行绩效落实与辅导
第二篇：实务篇
第一讲：六盘水烟草综合管理目标与绩效体系
• 本讲内容：
前言：六盘水烟草简介和项目概述
一、梳理业务流程和KPI指标
1. 绘制业务模型图（共10大业务模块）
2. 绘制业务流程图（共142个三级流程）
3. 识别流程KPI指标
4. 建立综合管理目标与绩效对标表
• 案例研讨：六盘水烟草综合管理目标与绩效体系
二、优化综合管理目标与绩效体系
1. 综合管理目标与绩效体系规范解读
2. 综合管理目标与绩效体系流程解读
3. 对组织机制与组织绩效考核的建议
• 案例研讨：六盘水烟草综合管理目标与绩效规范
三、导入PBC个人绩效承诺
1. 员工绩效管理制度与附件展示
2. PBC执行的时间段划分和工作安排
3. PBC考核流程详解
4. PBC考核关系详解
5. PBC员工绩效合约表详解
6.干部述职表与述职评议表详解
7.如何确定考核结果与应用
• 案例研讨：六盘水烟草员工绩效管理规范
第二讲：海城电力模拟市场考核体系
• 本讲内容：
前言：海城电力简介与项目背景说明
一、内部模拟市场的概念
1. 内部模拟市场概念
2. 内部模拟市场主体界定
• 案例研讨：海城电力内部模拟市场规范
二、绩效指标设置与来源
1. 指标设置与数据来源
1）经营主体的指标设置与数据来演
2）服务主体的指标设置与数据来源
3）管理主体的指标设置与数据来源
2. 指标考核原则
3. 奖金分配标准
• 案例研讨：海城电力内部模拟市场规范[pic][pic]

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