《连锁KA客户业务计划制定》课程大纲

《连锁KA客户业务计划制定》
【课程大纲】
一、2020年零售市场的现状及发展趋势
1、2020年医药零售行业回顾与整体分析
2、2021年医药零售市场销售机会预测
3、2021年零售连锁药店合作的挑战与机会点
二、零售重点客户（KA）经理的工作职责
1、KA经理的工作职责？KA经理必须具备的基本业务技能
2、KA经理在客户管理中的主要工作内容？年度计划谈判中所承担的角色
3、KA经理绩效考核的核心KPI分析
三、重点客户（KA）需求管理的重要性
1、什么是客户需求和需求管理模型？联合业务计划中我们如何满足KA客户的需求
2、重点KA客户的需求分析，挖掘客户的主要需求、次要需求和策略性需求的方法；
3、如何在公司资源的情况下满足客户的策略性需求
双赢业务计划的制作流程和步骤
1、根据公司业务发展要求制定客户业务计划
2、将公司客户业务计划根据客户需求转化成客户需要的业务发展计划；
3、制定和介绍重点客户（ＫＡ）业务计划书

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