《如何维护政府关系GR&PR》 课程大纲

《如何维护政府关系GR&PR》 课程大纲


主讲：王凡 老师 6课时
前言
企业的生存和发展离不开当地政府的支持和帮助，小到雇员的吃穿住，达到企业的
安全和外部环境，因此如何处理好于当地政府的关系显得尤为重要。

第一是坦诚沟通
沟通创造价值，对于政府关系而言，沟通更是主要的执行手段。作为企业管理者和
事务人员，要主动向政府有关部门和领导人汇报、请示，因为政府掌握政策信息，有的
政策对自己的企业有利，而有的政策对自己的企业无利，甚至有损。那么，企业及早掌
握了有关政策的信息，对于企业趋利避害十分有用。此外，对于一些政策，企业和政府
的理解不一定相同，这时企业就要通过沟通，与政府取得一致。沟通要相互理解，这样
不但有利于解决问题，而且能使政府对企业产生好感，产生认知。

第二是长期持久
做政府关系非常重要的一点是坚持长期、持续的努力。我们做事先要做人，不要急
功近利，有事才去找政府。交朋友与请客送礼无关，重要的是你要了解到他的为人，他
的工作和生活，并且从各方面互相促进，成为良师益友，这种关系才有持续性。朋友之
间当然要互相关心，很多事情他自然会帮到你。在不违反纪律的情况下，他会告诉你政
府即将举办一个什么活动，明年有什么计划等等，这些都是机会。
持续性还有另外一层意思。

第三是局部服从整体
政府维护的是全社会的整体利益，而社会组织是只是社会的一部分，有着各自的目
标和利益。因此，政府的政策和行为，有时不一定符合某个特定企业的利益。在这一点
上，企业要有局部服从整体的意识。人民的利益神圣不可侵犯，千万不要打着政府关系
的幌子，勉强公关政府，做有损于大众利益的事。一方面这种做法未必有用，即使偶尔
奏效，也容易出问题。

课纲：
一、企业与政府关系的认识——简单六字：离不开，靠不住
目前企业与政府的关系可分为三种：
交警与司机
手足关系
父子关系
我司处在“交警与司机”这一关系上，即政府只需要告诉我们什么不该做，其他就都
不管的情况。

二、政府关系具体处理方式
1、勤走访
1）定期不定期到政府有关部门走访，通报情况，了解信息。
2）利用传统节日等，对各部门进行走访，互通信息，增加了解和沟通。

2、提高企业自身形象
1）在对外交往中，要利用一切机会向政府有关人员宣传企业的情况，使他们了解我
司经营情况及各项指标数据完成情况。
2）有条件时，组织政府部门有关人员到我司参观指导，对我司增加感性认识，可以
进一步融洽关系，增强对我司的印象。
3）在于政府官员交往中，我司人员要注意自身形象，不断提高政策和理论水平，寻
求共同话题。
4）在于政府官员交谈中，要适当对我司进行包装润色，加强政府官员对我司印象，
以及提升我司在政府官员心中的地位。

3、充分利用各个协会、各种会议、各类活动等平台
1）积极参与各种协会，并适量完成协会任务，出席协会会议，塑造良好合作的形象
与积极参与的态度，有助于我司对外公共形象的确立。
2）积极组建或参与各类活动，政府关注哪类活动，哪个方针政策，我司便努力此方
向靠拢，塑造为政府办事、解忧的良好形象。

4、知己知彼，百战不殆
1）建立政府关系资料库
详细的记载政府官员的联系方式、爱好、生日等资料，方便我司能从各方面与政府
进行情感的沟通。
2）细节决定成败，将关注度放眼到小事上
譬如政府官员的接待中的细节如何把握，接车要注意什么，宴请时怎样点菜（符合
政府官员胃口，且要低调的隆重），资料的提供等等都需要详尽地考虑和规范，形成制
度。

5、TYPD政策
1）应适当给政府官员带高帽，千穿万穿马屁不穿
2）节假日等特殊日子，适当拜访重要政府官部门或与我司关系密切的政府官员，礼
到情义在。





6、案例分析及应对管理部门调查
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首先是依法，依照法定程序接受调查和配合提供证明材料；
其次是主动，遇到执法调查案件，企业法务部门应主动沟通，主动与执法人员取得联系
，积极配合调查取证。
2）再次是灵活，与执法部门的沟通和处理方式要不拘一格，既参考成功案例，又有
创新解决方案；
3）最后是可持续，在整个案件处理中，把握处罚的结果是不是符合预期很重要，要
兼顾个案结果和企业长远利益。


三、防止行政处罚之执行纲领—四个认识与三个聚焦
防止行政处罚的最佳方法是做好合规工作，在源头上消除隐患。
1、四个认识
1）摒除偏见，谨慎乐观的拥抱中国法治进步；
2）理解执法人员的立场、职业尊严和职业风险；
3）视执法部门或其官员为我们的合作伙伴（咨询、参谋）；
4）淡化“公关”的概念，增强“朋友”的感觉。


2、三个聚焦
1）聚焦长远目标
了解公司的战略方向，理解公司的关键业务，熟悉公司的主要产品、服务，以服务
销售业绩和企业安全为目的开发政府关系；
聚焦核心部门
把有限的资源用于最核心的执法部门。了解不同执法部门的执法范围、组织架构、
隶属关系；
确定关键岗位
执法案件处理过程中经常接触的岗位。




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