沟通与销售技巧(12h)

  培训讲师:钟铁铸

讲师背景:
钟铁铸老师★水木知行管理咨询高级合伙人★清华大学管理培训协会会长★清华大学MBA★实战培训专家钟老师拥有15年企业管理经验,5年上市公司高管经历,主要研究团队建设与执行力、高效沟通、中层经理管理能力提升等。钟老师2014年公开课及内训近百场 详细>>

钟铁铸
    课程咨询电话:

沟通与销售技巧(12h)详细内容

沟通与销售技巧(12h)

《沟通与销售技巧》

【课程前言】
销售的关键在于沟通;沟通的结果在于销售。沟通无时不在,无处不在;销售也是如
此!与朋友沟通销售你的思想;与家人沟通销售你的情感;与客户沟通销售你的价值;
与公众沟通销售你的品牌;与员工沟通销售你的愿景;与老板沟通销售你的定位………
可是,经常会有这种结果:
同一个朋友,不同的人获得的信任不同;
同一个家庭,不同的人得到的关爱不同;
同一个职位,不同的人得到的报酬不同;
同一个客户,不同的人成交的金额不同;
同一个企业,不同的人晋升的机会不同。
………
到底是什么造成了这种差异?
----沟通技巧!
本课程将为学员提供提升沟通技巧的绝佳机会,通过案例展示,实景演练和讲授为学
员提供一场销售沟通技巧的盛宴!

【课程对象】
1、销售管理者、销售员、销售新员工
2、致力于提升销售沟通技巧的其他人士

【课程时间】
1-2天

【课程大纲】

第一讲 沟通是通向成功的钥匙
1.演讲与口才是必修课
2.有思想,不会分享等于没有
3.决定业绩的三方面:态度、知识、技巧
4.成功者必备:全天候沟通技巧

第二讲 有效沟通技巧
1.沟而不通是什么原因
2.信息发送、接收、反馈
3.有效发送信息的技巧
4.沟通的第一法宝:积极聆听
5.有效反馈技巧

第三讲 肢体语言的魅力
1.沟通的第二法宝:彼此信任
2.有效沟通的姿势
3.请注意沟通时的眼神
4.第一印象很重要
5.说话语气及音色的运用

第四讲 高效沟通流程
1.事前准备
2.确认需求
3.倾听反馈
4.沟通的第三法宝:同理对换
5.阐述观点
6.探讨异议
7.达成协议
8.共同实施

第五讲 因人而异的沟通技巧
1.孔雀型
2.老虎型
3.考拉型
4.猫头鹰型
5.变色龙型

第六讲 电话沟通技巧
1.拨打电话
2.接听电话
3.转达电话

第七讲 客户谈判技巧
1.合情合理
2.有理有据
3.骑虎难下
4.软硬兼施
5.投其所好
6.趁热打铁
7.氛围营造
8.提问技术
9.迂回战略
10.幽默智慧
11.攻心为上
12.保持原则


 

钟铁铸老师的其它课程

《压力与情绪管理》【课程前言】上世纪七八十年代,经济迅速发展造成日本大量中青年人因过度疲劳而猝死。如今,中国已超越日本,成为“过劳死”大国,一年过劳死亡的人数达60万。巨大的工作压力是导致过劳死的主要原因。中国人力资源开发网一项调查显示,80以上的企业存在员工经常加班的现象。《中国之声》报道,我国职场人仅三成能享受带薪休假,全世界最短。《生命时报》一项调查也

 讲师:钟铁铸详情


《阳光心态——职场幸福之道》【课程前言】地球只有一个,个体却有不同的内心世界。有的人的世界是灰色的,有的人的世界是彩色的,有的人的世界是单调的,有的人的世界却是复杂的;有的人的世界只有一个人,有的人的世界是天下所有的人。任何人、事、物都是中立的,只是我们看待它的角度不同而已。同是一条河流,哲人看到后说:人不可能从同一条河流中经过。圣人看到后感慨道:逝者如斯夫

 讲师:钟铁铸详情


《85、90后员工管理》【课程前言】8590后一代是经历经济大变革、大发展的一代;社会的急剧发展给这一代人造成了强大的心理冲击。他们的观念已不同于他们的父母辈,他们既有传承,但更多的是突变。6070一代人不理解他们,有时候甚至诋毁他们,在6070一代人的眼里:8590后一代人没有他们的社会责任感和个人使命感,他们有的是傲慢偏执、自私自利、奢侈享受、自由放纵。

 讲师:钟铁铸详情


《高效沟通的心灵密码》【课程前言】沟通无处不在,不仅人类需要沟通,其它动物也需要沟通,甚至连植物界都在沟通。在妈妈肚子里,我们就在和外界沟通;呱呱坠地那一刻,我们的沟通就开始丰富起来。然而,随着我们慢慢长大,沟通不是越变越简单、越来越畅通;反而越变越复杂、越来越隔阂。企业最大的成本不是财务成本,而是管理成本,管理成本最大的消耗就是沟通成本。沟通不畅会导致企业

 讲师:钟铁铸详情


情商炼金术“情商”即EQ,主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。人与人之间的情商并无明显的先天差别,更多与后天的培养息息相关。是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。随着时代的发展,“情商”这个词已经被越来越多的人所熟知,尤其是在职场内,人们常常会将情商与职业发展和人际沟通的能力紧密关联起来。那么,当我们在谈“情商”时,我们谈的到底是

 讲师:钟铁铸详情


《互联网时代的商业模式创新》课程教学大纲课程名称:互联网时代的商业模式创新学期学时:18学时(三天,每天上下午各三个小时)课程性质:商业模式转型、互联网思维类管理课程课程定位:总裁班、企业内训适用学员:董事长和企业高管1.课程概述及意义商业模式是企业价值创造的基本逻辑,即企业在一定的价值链或价值网络中如何向客户提供产品和服务、并获取利润的,通俗地说,就是企业

 讲师:钟铁铸详情


《高效能人士的7个习惯》【课程前言】本课程以著名管理学大师史蒂芬.柯维所著的《高效能人士的七个习惯》为主要蓝本,为学员们讲授成功人士所具备的品德,习惯和素养。该书在美国的影响力仅次于《圣经》,是美国公司员工、政府机关公务员、军队官兵的装备书。在美国被前100家大公司的82家、世界500强的300多家采用作为高层经理和主管的培训课程。《高效能人士的七个习惯》自

 讲师:钟铁铸详情


《高效时间管理》【课程前言】时间对每个人来说都是公平的,同时又是不公平的。所谓公平,就是不管你是谁,你每天只有24小时。所谓不公平,就是同样是24小时,不同的人活出的却是不同的生活。我们经常发现,同样的年龄阶段,不同的人创造的却是不同的人生。同样的岗位,不同的人干出的却是不同的业绩。同样的度过一生,有些人不断的再实现自己的职业目标和人生理想,无怨无悔;有些人

 讲师:钟铁铸详情


《阳光心态——职场幸福之道》【课程前言】地球只有一个,个体却有不同的内心世界。有的人的世界是灰色的,有的人的世界是彩色的,有的人的世界是单调的,有的人的世界却是复杂的;有的人的世界只有一个人,有的人的世界是天下所有的人。任何人、事、物都是中立的,只是我们看待它的角度不同而已。同是一条河流,哲人看到后说:人不可能从同一条河流中经过。圣人看到后感慨道:逝者如斯夫

 讲师:钟铁铸详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有