中高层管理技能实战训练（2天）

中高层管理技能实战训练

课程介绍

毛泽东说“路线确定后，干部是关键。”现实中，一个企业能否走好，能否走多远，中
高层管理团队的能力及素质是关键。
作为企业老板，您是否经常觉得：
1、平时感觉人才济济，但要开展一项重大任务时却苦于无人而只好放弃。
2、中高层好象都很忙，但公司目标常常没有落实，业绩也不尽人意。
3、某位员工业务能力很强，但提拔后不仅管不住人，连自身业绩也大幅下滑。
4、很想构建一个高素质的管理团队，但不知从何入手？
作为企业管理者，您是否经常觉得：
1、因业务出色被提拔后，不知如何进行角色转变？
2、天天很“忙碌”，但对管理一片“茫然”，只能“盲目”管理，头痛医头、脚痛医脚
3、很想提升管理技能，不知从何入手？
本“中高层管理技能实战训练”从各企业中高层管理技能现状及问题出发，针对性地开
发课程，从管理者“自我管理、对事管理、对人管理”三个角度与学员深入分享管理的精
华，提供大量实用、可操作的管理工具，迅速提升学员管理能力，帮助企业建立一支高
素质的管理团队。

课程目标

1、理解中高层管理者的角色定位
2、掌握从“技术能手”转型为“管理高手”技巧
3、学会“自我管理”的重点——时间管理及沟通反馈的技巧
4、学会对“事”管理的方法：公司职责分解落实、员工量化目标提炼与落实，明确管理者
及下属需要“做什么”（职责分解）、“做到什么程度”（量化目标提炼）、“怎样做”（策
略计划）确保公司工作及目标能得到落实
5、学会对“人”管理的方法：员工如何分类、如何提升员工意愿与技能，确保员工“愿意
做、主动做且有能力做”，从而促使公司与部门各项工作高效完成。


培训课时

2天

培训对象

企业老板、企业中高层管理者

课程大纲

第一讲：管理者的自我管理
1. 管理者角色认知
（1）管理者的“忙茫盲亡”
• 案例研讨：谁更优秀
（2）如何从业务能手到管理高手
（3）如何理解管理
（4）管理技能架构
（5）管理者的角色定位
（6）如何做好作为下属的管理者
（7）如何做好作为上级的管理者
（8）如何做好作为同事的管理者
（9）管理者的七大修炼
重点总结：通过本讲的学习，让管理者理解自身角色定位，明白自身技能要求，为实现
从“超额业务员”到“管理高手”打下坚实基础。
2. 管理者的自我管理——时间管理
（1）时间可以管理吗？
（2）时间价值的三大计算方法
（3）时间管理的黄金法则
◆ 案例研讨：区分工作的重要性及紧迫性
（4）时间第二象限工作法
（5）学会个人时间管理的5S法
（6）如何培养良好工作习惯提高时间效率
重点总结：通过本讲的学习，让管理者明白时间管理的重要性，掌握时间管理的黄金法
则，培养良好工作习惯，提高工作效率。
3、管理者的基本技能——沟通与反馈
（1）为什么沟而不通
（2）倾听的误区及技巧
（3）反馈的误区及技巧
◆ 案例研讨：反馈的两大黄金法则
（4）如何向上司报告
◆ 案例研讨：如何管理老板
（5）如何与同事沟通
（6）如何向下属推销建议
◆ 案例研讨：如何管理下属
重点总结：通过本讲的学习，让管理者掌握沟通与反馈技能，学会向上司、下属及与同
事沟通的技巧，扩大影响力，提高工作效能。
第二讲：管理者对“事”的管理
1、公司职能如何分解落实
（1）如何避免职能遗漏、重叠、错位、交叉
• 案例演练：职能现状检讨避免四大问题
（2）职能如何分解
◆ 案例演练：职能分解
（3）职责如何撰写
◆ 案例演练：职责撰写
重点总结：通过本讲的学习，让管理者学会职能、职责优化及分解的方法，掌握职责撰
写的方法及技巧，确保公司常规工作落实到每一岗位。
2、职责如何落实到目标考核
（1）什么是目标绩效管理
（2）实战中如何区分“目标与目的”
（3）实战中如何理解好目标的SMART原则
（4）绩效管理8大步骤
（5）绩效管理与绩效考核的区别
（6）直线经理与人力资源经理在绩效管理中的责任
（7）绩效管理对直线经理及员工的好处
（8）如何通过职责分析法提炼KPI
◆ 案例演练：职责分析法提炼KPI
（9）如何解决目标值确定中的博弈问题
◆ 案例分享：申报平衡法确定目标值
（10）策略的制定方法
（11）如何选择策略－策略矩阵分析
（12）策略执行保证－行动计划
◆ 案例演练：策略计划看板
重点总结：通过本讲的学习，让管理者了解目标绩效管理，了解绩效管理8大步骤，学会
根据职责提炼量化KPI，学会解决目标值确定中的博弈问题，学会策略计划看板的撰写，
确保目标落实到每一岗位。
第三讲：管理者对“人”的管理
1. 员工分类管理
（1）绩效矩阵
（2）员工“四才”分类
◆ 案例演练：员工分类
（3）PDCA循环
◆ 案例演练：“四才”情景管理法
重点总结：通过本讲的学习，让管理者学会员工的分类，并掌握不同员工的管理方法，
迅速提高员工的绩效能力。
2. 如何对下属授权
（1）权责、权威、权限到授权
◆ 案例演练：该不该授权
（2）授权的好处
（3）授权的种类
◆ 案例演练：授权的填写
（4）组织授权的原则与方法
（5）临时授权的原则与方法
（6）如何选择“授权事项”
◆ 案例演练：授权的沟通
（7）如何确定“授权时机”
（8）授权后如何管理
重点总结：通过本讲的学习，让管理者学会授权的方法及技巧，提高员工工作意愿的同
时大大提高部门工作效率。
3. 如何培育下属
（1）企业能力辅导体系
（2）如何提升培育的意愿
◆ 案例分享：光头司令
（3）培育什么
（4）怎样培育
（5）OJT步骤及技巧
◆ 案例演练：OJT
（6）其他常用的辅导方式
重点总结：通过本讲的学习，让管理者学会培育下属的方法及技巧，迅速提升下属工作
能力，从而提升部门工作能力。
4. 如何激励下属
（1）激励模型
◆ 案例分享：海豚的启示
（2）如何通过待遇激励员工
◆ 案例分享：薪酬结构
（3）如何通过事业激励员工
◆ 案例分享：员工职业发展
（4）如何通过感情激励员工
（5）其他的常用激励策略
重点总结：通过本讲的学习，让管理者掌握物质与精神激励的常用方法及技巧，以有效
地激励下属工作热情。

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