《洞察消费者——社交媒体下的企业品牌建设》
《洞察消费者——社交媒体下的企业品牌建设》详细内容
《洞察消费者——社交媒体下的企业品牌建设》
社媒赋能——社交媒体时代下的企业品牌建设
课程背景：
在社交媒体时代，企业获得了前所未有的销售渠道和曝光机会。但是，企业如何在纷
繁复杂的今天，建设自己的品牌，使得社交媒体为企业赋能，是摆在企业拥有者的一道
重大难题和课题。此外，金融资本对于企业的重要性不言而喻。因此，本课程从实务角
度出发，为现代企业打造可持续发展品牌提供专业支持。
课程收益：
● 了解社交媒体的发展历史、分类；不同社交媒体软件在其垂直领域的应用。
● 如何让用户为您创造免费的用户创造价值（UGC）
● 明晰品牌在社交媒体时代如何成长
● 利用社交软件为品牌进行赋能
●了解如何提升企业估值，吸引资本投资
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：核心骨干成员，适宜人数80～100人之间
课程方式：课堂讲解＋案例教学＋实战演练＋小组讨论＋情景模拟＋游戏活动
课程大纲
第一讲：了解社交媒体的发展历史及现状
破冰游戏分组
案例：群体动物VS个体动物
一、人为什么要社交？
1. 人的生存就是为了社会交往
2. 高端品牌的核心就是社交价值
二、社交媒体的现状及关键因素
3. 强调品效合一的重要性
小组讨论：为什么中国企业的社交媒体营销做得不够好
三、社交媒体的种类及使用类型
4. 了解社交媒体的种类
5. 熟悉各种社交App的使用对象
第二讲：品牌建设
一、品牌究竟是什么？
1.符号说
2.形象说
3.关系说
4.多要素说
二、打造品牌的八大方法
1.功能法：突出产品的功能型特性
2.非功能法：突出产品的非功能性特性
3.名人法：与某明星、历史名人做关联
4.国潮法：引起爱国情怀
案例：回力和李宁
5.细节法：突出产品的某一部分
案例：苏州缂丝
6.内容法：利用歌曲来进行
案例：1987年，有人用5000元就把无锡境外游客同比提升30%
案例：脑白金
7.热点法：积极与社会事件结合
案例：罗志祥和雅诗兰黛
8.历史法：突出与所在地的历史联系
案例：上海滩
三、考古法
9. 新IP不如用旧IP
案例：小猪佩奇
第三讲：如何做到品效合一
案例：群体动物VS个体动物
一、人货场的基本理念
二、人：了解你的消费者
案例：小王购买手机的过程
1. 理解消费者的需求
2. 理解消费者的特质
三、货：长尾效应
3. 消费者的小众化需求
四、场：精心营造应用场景
4. 如何渲染应用场景
第四讲：信息收集和分析
案例：大数据的重要性
一、行业数据
1. 建立数据分析的形式
案例：大数据营销
2. 行业数据
二、观察归类你的消费者
3. 对微信客户标签化
案例：保险企业小王的微信客户
4. 建立客户数据系统
第五讲：竞品分析——巧妙打击竞品企业产品
讨论： 华为和苹果的竞品分析
一、什么是金融产品的竞品分析
二、竞品分析的维度和关键点
三、巧妙战胜对手
1. 风险法
2. 案例法
3. 情感法
实战演练：贵公司产品和某产品之间的竞品分析
四、创新致胜：如何创新获得消费者青睐
案例：潮牌（Supreme）的联名之路
第六讲：成熟品牌的社交媒体营销方案
案例：奢侈品企业
案例：康师傅的七生七世广告“这是广告界的泥石流”
一、找客户痛点
1. 满足消费者痛点，而不是实际需求
二、找竞品弱点
2. 竞品的弱点，就是逼单的方向
案例：华为的P30
三、找市场痛点
3. 市场的痛点，是企业的发展方向
案例：海底捞的市场痛点
四、找社会泪点
4.激起消费者的内在情绪
5.如何吸引消费者转发
案例：B站的“后浪”和朱一旦的“非浪”
第七讲：服务
一、售前服务
1. 针对消费者痛点，努力经营人货场的消费场景
二、售中服务
2. 利用6W2H模型，明晰消费者需求
三、售后服务
3. 售后关怀，让消费者形成裂变
第八讲：如何获得金融资本的亲睐
一、找对标
1. 企业必须要有发展参照
案例：中国的特斯拉？苹果？
二、做愿景
2. 企业要有做大做精的理念
案例：瑞幸咖啡的流量池概念
三、升格局
3. 企业要有引领所在行业升级迭代的理念
案例：拼多多的社交电商概念
四、提升企业估值的方案
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