汽车金融顾问式销售技巧
汽车金融顾问式销售技巧详细内容
汽车金融顾问式销售技巧
汽车金融顾问式销售技巧
主讲:吴昌鸿
课程背景:市场竞争越来越激烈,客户越来越挑剔,竞争对手也越来越专业,如何才能
在这个时代生存发展,如何才能不断的赢得一个又一个订单,最有效的方法就是——不断
提升销售团队的专业技能!专业的人才必将成为当前企业竞争的核心优势,本课程将让
你在最短的时间内全面系统的掌握顾问式销售的各项技巧,从游击队快速提升为职业队
!
课程收益:
1、没有问题就没有需求,没有需求就没有采购,没有采购就没有销售,所以掌发掘与转
化客户需求是销售成功最为关键的环节,课程将告诉你发掘需求的核心工具。
2、客户的问题和需求不同,产品的卖点就应该不同,再好的产品自己也不会说话,所以
销售人员必须掌握产品及方案的介绍呈现技巧,进而打动客户促进成交。
3、嫌货才是买货人,越接近成交,客户越会提出其关心的问题,这就是客户异议或客户
抗拒,如果销售人员能够准确判断,顺利解除则会成交,如果不能掌握客户心理,不能
有效应对则可能前功尽弃,所以掌握解除客户异议,价格谈判和成交技巧则是销售工作
最后一公里的重中之重。
课程对象:汽车金融销售顾问
课 时: 0.5天
课程大纲:
第一章 、高效发掘客户需求的诀窍
一、如何有效开场
1、有效开场白的五个步骤
2、破冰话题来源
3、开场策略
二、需求沟通三要素
1、期望
2、需求
3、动机
4、需求的三个层次分析
三、需求发掘的四个问题
1、授权式问题
2、探索式问题
3、引导式问题
4、确认式问题
四、会聆听才是好的沟通
1、听清事实
2、听到关联
3、听出感觉
6、良好的聆听的要求
【案例分析】:销售的三个层次
【演练】:发掘客户需求
第二章 、产品与方案呈现技巧
一、常见客户性格分析与应对策略
1、力量型
2、活泼型
3、和平型
4、完美型
二、FABE陈述模式
1、FABE的含义
2、两种产品的FABE陈述案
3、如何寻找产品的FABE
4、SPAR情境陈述法
三、如何寻找产品的卖点
1、提炼产品卖点的三个方法
2、开发产品概念的四个策略
3、产品差异化策略
【案例分析】:各种购买角色分析
【讨论演练】:设计你的产品卖点
第三章 、成功解除客户异议的要领
一、有效解除客户抗拒的方法
1、合一架构法
2、提示引导法
3、万能公式法
二、成交技巧
1、口头性购买信号
2、非口头性购买信号
3、成交招法分解
课程复盘
课程全程穿插更多的案例分析、实战问题分析、互动问答、角色扮演、实战落地工具等
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