《税局沟通技巧早知道》大纲
《税局沟通技巧早知道》大纲详细内容
《税局沟通技巧早知道》大纲
《税局沟通技巧早知道》
税局日常沟通与特殊情形沟通情景展示
主讲：郝敏希
【课程背景】
随着我国改革的深化和市场经济的发展，各级税务部门在加强税收征管、加大税务稽查
力度的同时，在纳税服务方面也进行了一些有益的尝试并取得了一定的成效，不仅促进
了纳税人税收遵从度的提高，而且树立了良好的税务形象。
“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”是税局全局性、系统性、持续性
和保障性特征的目标，在这基础上，作为企业纳税人，如何在充分了解税务政策基础上
，保持良好的税企沟通关系，提高企业积极的纳税配合度，保障生产经营活动的正常进
行和开展，提上来议事日程。
【课程收益】
➢ 了解日常税局沟通的几个大方向
➢ 了解如何解读新政策
➢ 掌握自查与稽查的预防和处理方法
➢ 掌握“上推下切”的沟通方式
【课程特色】经典案例，故事导引深入浅出
【课程对象】财务人员、财务副总、财务总等高管人员
【课程时间】1小时
【课程大纲】
一、做会说话的财务人
1、秀才买柴的故事
2、政策把握不当、会错意会引起稽查吗？
二、有效的沟通方法
1、关注新政策
➢ 小微企业你了解多少？
➢ 小微企业和小型微利企业概念一样吗？
➢ 有关小微企业和小型微利企业的政策解读
2、常“回家”看看
➢ 电话沟通
➢ 朋友式聚会
➢ 节日礼节性拜访
案例：某明星因偷漏税被罚8.84亿
三、不卑不亢
1、自查需要如何准备
2、稽查工作如何做好工作和思想上准备
3、具体事情具体对待的原则
案例：由于被稽查时态度恶劣造成不必要的解释案例
四、“上推下切”沟通方式
1、什么是上推的沟通方式？
故事：老大爷被采访“您幸福吗？”
什么是平行的沟通方式？
故事：闺蜜抱怨老公的问答
3、什么是下切的沟通方式？
对话故事：孩子收到老师批评后，向妈妈抱怨
总结沟通四原则
以法沟通
2、逐级沟通
案例：柜台办理涉税事项受挫后怎么办？
3、文字沟通
实际案例：被要求自查的提交材料，如何准备
不懈沟通
实际案例：上市公司进项税发票丢失后的处理办法
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