客户导向、组织驱动——向华为学习:营销体系建设与管理课程大纲
客户导向、组织驱动——向华为学习:营销体系建设与管理课程大纲详细内容
客户导向、组织驱动——向华为学习:营销体系建设与管理课程大纲
客户导向、组织驱动
向华为学习:营销体系建设与管理
【课程背景】
《孙子兵法》云:兵者,国之大事,死生之地,存亡之道,不可不察也。对于现代企业来说,谁是公司的兵呢?就是销售!公司的销售能力,也是公司市场竞争力的直接体现,并关系到企业的生死存亡。可是,很多公司的销售,还依赖于高层的事必躬亲和老板的亲力亲为,缺少有战斗力的营销队伍和组织体系。近几年,随着华为走入大众视野,华为公司的营销能力也得到更多企业界的认可。实际上,早在十年之前,华为就凭借着其在运营商领域的卓越成就,跻身世界五百强并成为通信领域的全球第一。更让人称赞的是,华为公司的营销体系历来由前方驱动后方,由销售驱动公司,成为公司发展的驱动力。那么,华为公司的营销体系建设与销售管理有哪些值得学习和借鉴的地方?如何设计公司的营销体系并做好销售管理?这将是本次培训的主要内容。
【课程收益】
1、学习战略市场定位及目标客户选择方法论
2、学习营销模型与营销体系规划设计逻辑
3、学习营销组织建设与矩阵式组织运作模式
4、掌握LTC营销管理流程与漏斗管理方法论
5、学习战略导向的营销体系绩效管理方法
6、提高营销体系运营效率与公司市场竞争力
【授课时长】两天
【授课对象】公司董事长、总经理、销售副总、销售总监等管理层
【课程特色】理论与实战相结合;方法与案例相结合;可操作性强
【课程大纲】
一、以客户为中心的营销内涵与体现
1、市场定位与目标客户分析
案例:手机门店布局与原因分析
市场定位与目标客户
STP市场战略三步曲
B2B市场细分维度
案例:阿里巴巴创业历程与启示
B2C市场细分维度
研讨:目标客户画像
2、战略分析与目标客户选择
客户需求分析
练习:客户需求洞察
产品卖点与价值分析
SWOT分析与战略选择
案例:华为农村包围城市
以客户为中心的营销内涵
3、营销的逻辑与模型
二、营销体系建设与职能定位
1、营销模式与营销体系规划
案例:华为营销体系与业务BG
销售成交元素分析
营销模式与营销重点
B2B销售模型与营销体系规划
B2C销售模型与营销体系规划
2、营销体系组织架构与定位
案例:企业组织架构分析
华为营销组织架构
练习:产品本质洞察
华为狼狈组织定位
华为营销体系职能定位
客户销售体系的职能与定位
产品营销体系的职能与定位
客户服务部门的职能与定位
其他部门的职能与组织定位
3、华为铁三角与矩阵式架构
案例:跨部门协同困境
华为铁三角与角色定位
矩阵式组织架构与分类
华为销售项目组构成
华为组织特色与组织创新
4、矩阵式组织架构运营分析
三、营销漏斗管理与流程优化
1、大客户采购与营销流程管理
大客户采购流程解析
LTC全流程管理介绍
2、LTC全流程管理
销售线索管理
销售线索的分类与管理四要素
销售机会点评估与管理
项目管理与项目分级制度
项目引导与解决方案管理
3、MTC全流程管理模型
案例:三只松鼠与西少爷的发展借鉴
案例:培训机构的获客与人力分布
练习:营销漏斗模型与要素分析
4、营销漏斗管理与流程优化
营销漏斗与管理抓手
组织流程优化
四、营销战略规划与绩效管理
1、营销战略规划
市场规划方法论与PEST模型
机会点分析的四个维度
客户管理的四个阶段
市场目标管理
2、营销体系的绩效管理
绩效的概念与内涵
绩效管理的概念与内涵
营销指标透视
绩效目标分解与承诺
绩效评价与反馈
绩效结果应用
3、组织驱动的营销体系与管理
五、回顾与总结:以客户为中心的营销体系建设
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