高效沟通技巧
高效沟通技巧详细内容
高效沟通技巧
《高效沟通技巧》
【课程背景】
有一个说法,企业管理者70%的时间要用在沟通上;同时,企业中70%的问题源于沟通不畅。由此可见,沟通对于企业的重要性。可是,看似简单的沟通,实则由于各种各样的原因,很多企业内部的沟通并不顺畅。如何提高沟通的有效性,让人与人、人与组织、组织与组织之间不要因为沟通的障碍而影响合作,是很多企业考虑的问题。
为此,对员工进行沟通技巧的培训十分必要!
【课程目标】
了解认识沟通的概念与内涵;
学习高效沟通的策略与技巧;
熟练运用高效沟通技巧;
提高沟通效率,促进团队和谐。
【课时】
7H
【授课对象】
所有企业员工
【课程大纲】
全方位认识沟通
学习沟通的概念、过程和关键要素,了解沟通的分类,深刻理解沟通的重要性。
高效沟通的策略与原则
高效沟通的信息传递、信息编码,提高“说”的能力、“问”的策略和“听”的技巧,掌握积极沟通的原则和方法,提高沟通能力。
不同场景下的沟通技巧与原则
学习不同场景下的沟通技巧和原则,掌握上下沟通和水平沟通的方法。
常见的沟通障碍与异议处理
认识常见的沟通障碍:个人障碍和组织障碍,掌握沟通异议的处理技巧,减少团队冲突,提高沟通效率。
高效沟通者的自我修炼
通过练习,学会从不同角度看待问题,学习情绪管理理论,掌握高效沟通的思维训练,提高沟通能力和沟通智慧。
六、总结
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