《金牌销售礼仪》
《金牌销售礼仪》详细内容
《金牌销售礼仪》
金牌销售礼仪
课程背景：
只要和客户打交道，就必须要懂得销售礼仪。
销售行业的竞争就是销售技巧和服务质量的竞争，销售人员的礼仪及个人素质不仅代表个人，更是代表企业，直观的给顾客展现企业的实力。
礼仪能够迅速提升个人素养，可以让客户产生更容易信赖的心理，能让销售人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。
课程收益
■ 通过礼仪培训，使得学员了解销售礼仪的重要性，有效提高成单率
■ 通过培训使学员礼仪知晓言行举止的动作要领，提升个人职业形象和素养
■ 掌握与客户交谈时的语言艺术
课程时间：2天，6小时/天
授课风格：
专家老师有多年服务行业员工综合能力提升培训经验，注重实操与训练，授课方式独特、高效。老师深入浅出、化繁为简、实战演练、现场针对性指导，学员接受度极高，可让学员学习后达到能用仪容仪表和言行举止、个人职业素养反映出企业的精神面貌。
课程大纲
第一讲：重新认识自我——销售礼仪新理念
1、案例鉴赏
案例：为什么他的业务做得特别好？
思考：你会信赖什么样的销售人员？
2、礼仪的概念、重要性
——礼仪是项工具
——礼仪会发挥奇效
第二讲：仪容仪表礼仪——销售人员职业形象塑造
1、仪容礼仪--男销售高端形象打造
——男士发型打造
——男士干净整洁面容打造方法
——男士仪容禁忌及注意事项
2、仪容礼仪--女销售高端形象打造
——女士发型打造
——发饰要求
现场演练：请学员上台做模特，由学员点评，以人为例，正醒自我（正面，反面）
3、服饰礼仪
第三讲：仪态礼仪——你是你的产品最有说服力的名片
1、标准站姿
——男士标准站姿的规范--理论讲解+实操训练
——女士标准站姿的规范--理论讲解+实操训练
——站姿中面部表情训练
2、标准坐姿
——男士标准坐姿的规范--理论讲解+实操训练
——女士标准坐姿的规范--理论讲解+实操训练
——坐姿中面部表情训练
3、标准行姿
——男士标准行的规范--理论讲解+实操训练
——女士标准行的规范--理论讲解+实操训练
——行姿中面部表情训练
4、标准蹲姿
——标准蹲姿的规范--理论讲解+实操训练
——蹲姿的注意事项
5、端，拿，递，送
——端拿递送的规范--理论讲解+实操训练
——端拿递送的注意事项
案例：某银行服务人员接待客户案例
现场演练：学员练习仪态，分小组练习，老师一对一指导学员，达到标准仪态规范
第四讲：常用销售礼仪
1、手势礼仪
——引领手势
——双手递接物品
——指示手势
2、迎送礼仪
——来有声，迎
——离有礼，送
3、敬语礼仪
——称呼语、欢迎语、问候语、征询语、问询语、应答语、道歉语
——文明用语使用方法及注意事项
——称呼礼仪----陌生客户如何称呼？熟悉的客户如何称呼？
——问候语—--如何说第一句话；语言寒暄训练；自我介绍技巧；
——赞扬他人的技巧
模拟训练：学员互动，头脑风暴，模拟真实的工作场景
4、微笑、眼神礼仪
——微笑礼仪的标准、眼神礼仪标准
案例
现场演练：学员练习仪态，分小组练习，老师一对一指导学员，达到标准仪态规范
5、乘车礼仪
6、电梯礼仪
7、名片礼仪
8、礼品礼仪
9、电话礼仪
10、饮酒礼仪
11、咖啡、茶水礼仪
12、买单礼仪
情景模拟演练
第五讲：总结、回顾
张扬老师的其它课程
营销人员的销售心理学-3小时 06.02
营销人员的销售心理学课程背景：过去销售人员会学习统一的销售脚本，大家认为这套脚本能够说服潜在的客户。这就是传统的“推式“销售。但是现在客户变得越来越聪明，对于标准化的推销套话有了更多的抵触。在这种情况下，根据客户的个性化需求，制订解决方案的顾问式开始变得流行。但是，从客户的真实需求出发，是一个与客户频繁接触的长期过程。在这个过程中，销售人员摸透客户的性格、心
讲师：张扬详情
优秀女员工能力提升培训-2天 06.02
《优秀女员工能力提升培训》【课程背景】职场女性的困惑常常是：好职员、好妻子、好母亲——角色太多太难太矛盾；优秀的职场女性常鸣不平：为什么没人问男人职业与生活如何平衡？这是不是性别歧视？社会分工从男主外女主内，发展到今天的男女各占半边天，而女性们面对自己常常灵魂拷问：我的24小时到底如何分配？小孩子才做选择题，如果我都要，我该怎么做？因此做一个职场女性能否灿烂
讲师：张扬详情
职场高效沟通-5天 06.02
职场高效沟通课程背景：两个人在交流时，其实是六个人在交流：你以为的你，你以为的他，真正的你;他以为的他，他以为的你，真正的他。可见，这里边会有多少误会，会有多少误解你总在和“你以为的他”交流，你知道“真正的他”的想法吗如何才能做到化繁为简的沟通？美国著名学府普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析，结果显示：“智慧”、“经验”和“专业技术”只占成功因素的25，其
讲师：张扬详情
销售心理学与双赢谈判-6小时 06.02
销售心理学与双赢谈判课程背景：过去销售人员会学习统一的销售脚本，大家认为这套脚本能够说服潜在的客户。这就是传统的“推式“销售。但是现在客户变得越来越聪明，对于标准化的推销套话有了更多的抵触。在这种情况下，根据客户的个性化需求，制订解决方案的顾问式开始变得流行。从客户的真实需求出发，是一个与客户频繁接触的长期过程。在这个过程中，销售人员摸透客户的性格、心态、习
讲师：张扬详情
时间管理-情境沙盘模拟星际历险-1天 06.02
情境管理模拟演练课程《时间管理——星际历险记》“这里是管理实验室、我们是情境实践家！”[pic]【沙盘模拟舱体验】吉塔行星情境模拟课程包含的情感是与生死攸关的处境相关联的。一个航天团队只有21天的时间来寻找基地的位置，他们在路上还要寻找水源和布兰克。5名成员中的每个人都掌握着重要的信息(知识卡中给出了)。团员安德弗画了一张平面图，指示出了降落的位置；团员杜丝
讲师：张扬详情
管理者职场高效沟通管理与公文写作-1天 06.02
管理者职场高效沟通管理与公文写作课程背景：管理者对上承接企业战略的落地，向下对团队成员管人理事，因此管理者最重要能力体现在人际管理沟通中。美国著名学府普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析，结果显示：“智慧”、“经验”和“专业技术”只占成功因素的25，其余75决定于有效的沟通。有效的沟通有利于形成良好的工作氛围，增进彼此的了解，消除误解、隔阂和猜忌，增强团队的
讲师：张扬详情
管理者职场沟通提升（情境训练版）-1天 06.02
管理者职场高效沟通提升（情景训练版）课程背景：两个人在交流时，其实是六个人在交流：你以为的你，你以为的他，真正的你;他以为的他，他以为的你，真正的他。可见，这里边会有多少误会，会有多少误解你总在和“你以为的他”交流，你知道“真正的他”的想法吗如何才能做到化繁为简的沟通？美国著名学府普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析，结果显示：“智慧”、“经验”和“专业技术
讲师：张扬详情
咖啡之旅 风情之味 06.02
咖啡之旅风情之味【课程背景】2021年11月《上海咖啡消费指数》显示，上海共有咖啡馆6913家，数量远超纽约、伦敦、东京等，是全球咖啡馆最多的城市。其中独立咖啡馆有4239家，占到总数的61。如果你喜欢在上海的街道散步，会发现几乎每个礼拜都有一家独立咖啡馆新开出来。浓郁的咖啡香气正在中国大地飘散，在中外交往频繁的当代，咖啡文化已经渗入千家万户。我们回望咖啡的
讲师：张扬详情
管理者核心能力提升（保险业）-1天 06.02
管理者核心能力提升课程背景：优秀的企业就像是一台精密仪器，不仅芯片要发达，还要硬件品质过关、整体反应迅速。优秀的保险公司，不仅需要优质的产品，充满动力的队伍，也需要擅于管理队伍的中基层管理人员。企业的高层有远见卓识，高瞻远瞩，战略领先；企业的员工和营销一线，反应迅速，执行力强；企业中基层管理人员，能够做好上传下达，激发团队的潜力，推进员工的切实行动。系统化的
讲师：张扬详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21159
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20234
- 3行政专员岗位职责 19044
- 4品管部岗位职责与任职要求 16223
- 5员工守则 15461
- 6软件验收报告 15395
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14554
- 9文件签收单 14195
