检查能力
检查能力详细内容
检查能力
如何检查
【课程介绍】
检查是管理工作中必备的工作技能,通过倾听汇报、授权检查和亲自检查的方式来获取
工作进度信息,及时的预防工作中的问题,保证工作目标实现。
【课程收益】
“检查”也是一种能力?
是的,ISO质量管理体系中的一项重要工作就是“检查”,我们的课程虽然不涉及这么
高的层次,但是检查是保证工作有效完成的关键一环。
你会“听”吗,你会“看”吗?——这些都是检查的基本技能。
学员可以通过本课程的学习了解检查的几种途径,如何通过检查来获取信息,保证工作
进度。
【适合学员】 企业中层管理者
【授课时长】 0.5天
【课程大纲】《如何检查》
一、 什么是检查
1、什么是检查:
检查是管理环节“计划——组织实施——检查——激励——评审改进”的重要环节
2、检查的目的是什么
二、检查的重要方式
1、接受汇报
• 汇报需要注意的事项
• 作为上级,如何倾听汇报
• 区分“主观”和“事实”
• 先听结论
• 汇报要点
• 汇报练习:分组练习
2、安排他人去检查
3、亲自去检查
(1)检查的方法
• 观察法
• 实践操作法
• 触摸法
• 询问法等等
(2)检查的要素
• 检查对象(主管检查谁,专员检查谁)
• 检查项目(检查什么事,检查那个环节)
• 检查方法(询问,目测,数据比对等)
• 检查时间(班前、班中、班后等)
• 检查频率(多长时间检查一次)
• 判定标准(企业下发的各种制度和规范等)
• 检查比例(检查的数量/可检查的总量)
(3)检查的基本原则
总结:
本课程通过讲解检查的方法,让管理者清晰检查什么,怎样检查,来保证工作目标的实
现。
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