《银行员工职业化素养提升》   03.08

《银行员工职业化素养修炼》【课程对象】管理者/一线员工【课程目标】■呼唤感恩心态，激发使命感和责任感；■明确工作的意义以及个人的成长、发展与企业的关系；■塑造职业心态，敬业为先；建立目标，追求成长；■顺利步入职业化道路的正轨与企业共同发展，共享未来.【课程方式】■讲师讲述■案例精举■情境演练■小组讨论■视频与FLASH呈现■团队游戏■形体训练【课程大纲】一、

 讲师：闫骞予详情

《银行网点标准化服务管理培训课程架构》   03.08

《银行网点标准化管理服务培训》【课程背景】近年来，中国银行业逐步形成了全方位的竞争局面，作为银行机构最重要的服务营销渠道、处于银行业竞争最前线的阵地——网点，越来越多的获得各大银行领导层的关注和重视。通过多年的银行咨询培训总结，银行柜员及信贷员对网点业绩提升、服务提升、人才提升、品牌提升至关重要，名副其实可被称为“中坚”力量。银行基于对其在网点核心作用的战略

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《银行业千佳百佳网点转型优质文明服务培训架构》   03.08

优质文明规范服务定制培训课程架构【课程背景】当前，商业银行的利率市场化终于迈出了实质性步伐，各家金融机构将全面进入“利率竞争”时代。面对政策环境和经营形势的变化，在金融市场加剧“不良”竞争的状态，同一区域如何应对复杂的客户群体和简单的管理模式，银行要从原有的支行行长“单打独斗”的营销方式，转变为以“网点服务”带动存款，以“团队服务”创造绩效，通过提升营业网点

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《银行营销培训架构》   03.08

转变观念、突破思维银行外拓营销实战训练培训【课程背景】外拓营销的新思想、新方法、区域的划分、岗位职责与角色认知等，通过对外拓营销步骤与流程的系统讲解，正视当下社区营销所存在的问题并提出解决方法。让学员能够将所学的知识充分结合网点自身情况，周边环境，进行思考、判断和应用。外拓营销过程中，陌生拜访、路演及活动的策划、组织与实施十分重要，是外拓营销的重中之重。本段

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《高效执行力》   03.08

高效执行课程大纲【课程背景】1.规章制度制定了很多，就是推行不下去，就算推行了也达不到预期效果，领导很无奈，管理者很无辜！2.管理层认为基层素质差，大呼没有人才，苦口婆心还是做不出满意的结果；基层认为中层很麻木，根本不知道他们想要什么。3.决策提出来了，一旦要实施就有无数聪明人纷纷上来提议：用这个方法肯定更好。。。结果一改再改，变成了无人实施的决策。4.工作

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《基于客户心里的一句化营销技能提升》   03.08

《营销系列基于客户心里的柜面一句化营销技能提升》【课程对象】银行柜面员工【课程收益】提升团队营销意识，突破心魔，全员同舟共济，强化开口营销能力提升营销能力的同时，提升成功率，提升转介意识，提升营销影响力，提升一句话营销能力，提升我们服务规范与服务意识，从而提升让销售，让服务为销售保驾护航【授课方式】讲师讲述案例精举情境演练小组讨论视频与FLASH呈现团队游戏

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《礼仪系列--银行服务礼仪》   03.08

《礼仪系列----银行服务礼仪》【课程对象】银行员工【课程收益】明确优质服务的重要性；了解优质服务的标准，强化服务意识；明确礼仪的重要性，提升自我的职业形象掌握高标准的客户接待礼仪及客户沟通技能，从而更专业、更得体的为客户提供优质的服务【授课方式】讲师讲述案例精举情境演练小组讨论视频与FLASH呈现团队游戏形体训练【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲

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《商业银行客户经理营销外拓训练与辅导》   03.08

《客户经理外拓营销训练营》目录TOC\o"1-3"\h\z\u前言PAGEREF_Toc443747006\h31.精英培训PAGEREF_Toc443747007\h41.1.外拓营销战略篇PAGEREF_Toc443747008\h41.1.1.科特勒营销STV三角战略模型（定位以及差异化）PAGEREF_Toc443747009\h

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《压力与情绪管理》   03.08

《压力与情绪管理》【课程对象】银行全体员工【课程收益】了解压力产生，认知情绪、控制自我情绪掌握自我情绪管理的方法，提升职业化素养，快乐、充实的工作做到将心比心，身临其境，感同身受，积极化解他人情绪，成为沟通高手，予人玫瑰，手留余香；解读人性，解读人生真谛，树立阳光工作、生活心态。【授课方式】讲师讲述案例精举情境演练小组讨论视频与FLASH呈现团队游戏形体训练

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《银行如何做好立体化营销课程架构》   03.08

银行如何做好立体化营销【课程背景】近年来银行所面临的金融环境发生了深刻的变革，银行利率从市场化继续推进、互联网金融快速发展、民营银行的获批筹建及农村信用社的不断改制农商行都对现有的商业银行构成了前所未有的挑战和压力，传统银行的转型势在必行。几年来，以四大国有银行为代表的商业银行，率先实行了网点的硬件转型、服务转型、营销转型，力争将银行从“结算型”向“营销型”

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