《可量化的责任感——员工责任驱动力》
《可量化的责任感——员工责任驱动力》详细内容
《可量化的责任感——员工责任驱动力》
可量化的责任感
——员工责任驱动力
课程背景:
企业管理中提及与责任相关的话题,如责任意识、责任担当、负责任等等,参加过工
作的人都耳熟能详。但如果具体说一下责任是什么?可能答案会有很多种,到底什么是
责任,而做到什么样才算有责任呢?责任有点像爱情,大家都知道它的存在,但是没有
人能够说清楚。爱情说不清楚,所以才吸引人们去追逐和体验,可是责任却不可以,尤
其是在工作当中是不能够体验的,通常我们只听说某某人有责任,某某人没有责任,而
且通常情况下责任也会成为晋升的衡量指标之一。应该没有人怀疑责任的重要性,可是
怎么做才算是有责任呢?特别是在具体的工作当中做到什么样才能让企业领导认为我们
有责任呢?本课程基于以上问题的解决,为企业各层级团队管理者量身订制,从责任担
当的角度为团队管理者提供切实可行的整体解决方案。
课程收益:
★
运用理性责任模型识别责任的四种类型(角色责任、能力责任、义务责任、原因责任)
,把抽象的责任意识和感性的责任感转化为可量化的责任指标;
★
通过实际工作案例区分四种责任的类别,提高下达任务时对下属责任要求的准确度;
★
提高管理者的责任量化能力,通过量化后的四种责任对岗位职责重新评估,掌握岗位工
作与责任之间相对应管理技能;
★
为企业管理者提供可量化的理性责任,使企业管理者在工作安排过程中精准定位责任,
接受工作任务后迅速判断责任类别,为具体工作任务的执行提供可衡量的具体责任标准
。
课程时间:1天,6小时/天
授课对象:企业团队负责人/各级管理者/储备干部
授课方式:讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练
课程大纲
第一讲:理性责任
案例演示:不鼓掌的结果?
一、责任定义
1.个人行为与社会行为
2.社会行为与企业行为
3.责任定义“4R4P”
实操演练:日常行为的责任识别练习
二、理性责任
理论:理性责任“4R”矩阵
1.角色责任“必须做”
2.能力责任“努力做”
3.义务责任“应该做”
4.原因责任“选择做”
5.责任主体与责任客体
案例分析:同样的人不同的命运?
第二讲:责任识别
理论:理性责任“4P”模型
案例分析:四种责任的解读与应用
1.角色与义务的错位
2.原因与角色的混淆
3.对义务责任的误解
4.义务与角色的应用
5.能力与义务的解读
第三讲:责任应用
一、责任评价
1.理性责任评价“4R标准”
2.理性责任界定“八阶商值图”
3.责任情商升级“8C阶梯表”
实操演练:针对岗位职责的责任量化练习
二、责任转化
1.责任向上"量化指示"
2.责任向下"量化要求"
3.责任向前"量化接入"
4.责任向后"量化输出"
实操演练:责任在具体工作实践中的应用练习
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