韩金刚老师《跨部门团队协作提升》课纲
韩金刚老师《跨部门团队协作提升》课纲详细内容
韩金刚老师《跨部门团队协作提升》课纲
跨部门团队协作
（2天）
课程目标
了解团队的目标及真正意义
打破自身部门运作概念
改变以自我为核心的格局
建立和正确理解公司的价值观
营造公司团队的合作氛围
学习并懂得共赢的理念；团队赢，个人赢；
掌握取得共赢的方法和技巧
如何与同事建立良好的合作关系,充分使用沟通技巧
系统学习领导者在部门之间、同事之间的协作理念和方法
真正懂得学会设身处地，掌握团队合作技能；
成为团队中引领者，构建学习型组织的必要性；
运用现代化的管理手段，更好地管理工作，走向成功
参训对象：
所有团队成员
培训人员数量：30人左右
课程主要模块和纲要
团队及团队协作的概念和定义
➢ 企业失败的原因
➢ 目前的状况是团队还是团伙？
➢ 团队的定义和含义
➢ 为什么现在越来越变得以团队为中心
➢ 团队成功的前提是什么
➢ 形成团队的重要因素
➢ 最常见的团队类型有哪些
➢ 团队管理者应该掌握的技能
建立企业共同的价值观，营造合作氛围
➢ 公司及团队的目标
➢ 团队的合作过程中可能出现的问题和现象
➢ 了解公司、部门及自己的目标
➢ 怎样使自己的目标与团队目标结合在一起
➢ 深刻理解公司的共同价值观
➢ 公司共同价值观及重要性
➢ 建立和实现公司共同价值观，营造合作氛围的基本原则
➢ 怎样运用基本原则，达成相互协作的目的
➢ 建立热炉效应
➢ 需要考虑的其他因素
团队协作核心个人技能
➢ 你的角色和职责有哪些
➢ 如何给予建设性的反馈
➢ 怎样寻求正确的信息
➢ 努力取得他人理解
➢ 处理情绪化行为
➢ 强调正能量，认可积极行为
发挥团队优势，展现每个人的领导才能
➢ 在真正的团队中工作和以前部门中工作会有哪些不同感受
➢ 在团队中，深入了解和理解每个人的角色
➢ 作为团队成员，目前遇到怎样的问题
➢ 如何在团队中发挥更大的影响
➢ 如何使团队的努力更大限度的满足客户的需求
➢ 运用每个人的技巧、知识和能力
发挥团队优势的五大核心技巧
➢ 尊重团队的价值观和一致意见
➢ 促进团队发展
➢ 协助团队做出决定
➢ 协调并开展团队工作
➢ 依靠团队处理疑难问题
团队五项领导策略—CLIMB原则
➢ 共创公司辉煌的未来
➢ 建立以客户需求为中心的团队和组织
➢ 发挥部门每个人的智慧和才能
➢ 做好跨部门横向协作工作
与客户和同事建立双赢的合作关系
➢ 如何协调外部客户和内部部门内各单位的工作
➢ 分享资源、达成双赢的重要性
➢ 如何避免以自我为中心，目标上发生的冲突和资源的浪费
➢ 树立客户的服务意识，建立良好的风气以便得到客户的理解和同事的支持
➢ 如何保持建设性的关系
经验分享和总结以及个人行动计划
➢ 请参训学员总结收获并制定一份行动方案，以便将所学的知识和技巧运用到
实际工作中
全部结束
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