韩金刚老师《专业销售呈现技巧》课纲
韩金刚老师《专业销售呈现技巧》课纲详细内容
韩金刚老师《专业销售呈现技巧》课纲
售前及销售工程师专业呈现及演讲技巧
(2天)
课程背景
针对高科技产品的销售,由于销售的产品很复杂,销售员独自和客户沟通有困难;因
此,在销售的过程中,通常需要技术工程师的支持与合作;为此,很多公司设立了售前
工程师这个特殊的职位。售前工程师是技术工程师,但是,他们的职责不是搞技术,而
是为销售过程提供支持和服务。售前工程师由于在技术方面有更深入的研究,在把握客
户的技术需求、帮助客户设计并理解方案方面起着重大的作用;有他们的参与,会使销
售沟通更顺畅,并且可以提高销售的成功率。因此,他们已经成为销售过程中的一个重
要力量。但是,目前售前工程师在工作中经常存在如下问题:
1. 与销售代表的配合缺乏默契:售前工程师容易从产品和技术、而不是销售的
角度出发去和客户沟通,因此,不能和销售代表形成统一的策略,有时会影响销售进
程。
2. 过渡关注产品和技术,不关注客户,对客户需求的把握不是很准确。
3. 销售演讲缺乏互动、煽动力和说服力。
4.……
上述种种现象,大大降低了售前工程师对销售的支持作用。
学习本课程可以培养工程师的销售意识,并提升其说服性演讲技巧,目的是提升销售工
程师对销售工作的促进作用。
课程收益:
1. 明确销售方案演讲的目的-—推动销售实现;
2. 掌握说服性的演讲内容设计方法;
3. 掌握现场演讲准备、开场、内容演讲、回答提问和交流、收场的技巧;
4. 掌握提高个人演讲感染力的方法;
5. 掌握设计一个专业演讲方案的技能;
6. 突出技术方案的客户利益;
7. 提升客户对销售演讲方案的信任感;
8. 强化技术方案演讲的目标性——推动销售。
课程提纲主要内容
目标与介绍
➢
介绍课程目标和所采用的方法,请学员做简短的自我介绍,相互认识,提出对课程的
具体期望
产品/方案演讲与客户的购买心理
➢ 客户根据什么来决定是否接受我们的产品/方案
➢ 演示的过程与产品/方案介绍在销售中的作用
➢ 做演讲前的准备
演讲的目的与法规
➢ 什么是演讲演讲
➢ 演讲演讲的目的
➢ 演讲演讲成功的重要性
➢ 吸引与保持听众注意力
➢ 如何引发兴趣与激发行动
了解你的听众
➢ 为什么了解听众如此重要
➢ 谁是你的听众
➢ 衡量听众的水平与心态的标准
➢ 根据听众的水平和心态来确定演讲方法
内容的准备
➢ 决定演讲演讲的目的与主题
➢ 如何做演讲演讲的准备
➢ 演讲演讲的结构
➢ 怎样准备开场白
➢ 如何就主题展开并说明(乔布斯的演讲 )
➢ 怎样准备结束语
➢ 需要避免与注意的地方
产品/方案演讲的有效方法
➢ 了解你的客户,详细分析客户的购买需求分析
➢ 在产品/方案介绍前应该了解客户的哪些方面
➢ 如何根据客户的不同特点来确定产品/方案演讲的内容和方法
➢ 对产品/方案的特性和好处转化的分析
➢ 学习如何通过将特性转化为好处的方法让客户愿意接受介绍
➢ 在这个基础上建立自己介绍产品/方案的方法
➢ 如何加强演示和演讲的影响力和说服力
演讲中个人技巧的运作
➢ 个人沟通风格的优势与弱势分析
➢ 态度与热情的重要性
➢ 肢体语言:配合还是干扰
➢ 语音语调的处理
➢ 衣着与仪表
客户的反馈与回应技巧
➢ 常见的客户问题与处理方式
➢ 问题与反对意见的
➢ 回答提问的目的、基本流程和要求
➢ 常见的三种提问和应对方式
➢ 常见的反对意见和应对方式
视觉器材的应用
➢ 为什么要借助视觉器材
➢ 视觉器材的种类
➢ 如何有效应用视觉器材
➢ 如何为自己的演讲选择视觉器材
➢ 投影仪与白板的应用技巧
➢ 应用视觉器材的好处与坏处
个人行动计划
➢ 请每位学员写出具体行动方案,并保证学以致用
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