数字化产品营销运营培训方案

数字化产品营销运营培训方案

1. 适用对象
创新团队、产品经理
2. 课程时长（天）
2天（14小时）。
3. 课程简介/特色
•
本课程内容有四个特点：第一个是深度，从当前的经营情况分析入手，深层级的剖析了
中移动面临的困境，深入浅出的让学员了解了目前问题的前因后果；第二个是结构性，
本课程从经营的角度，将4G的宏观形势、竞争情况、以及未来运营转型方向全面做了阐
述；第三个是案例丰富，本课程中既包括了美国、日本等全球先进运营商的案例，也借
鉴了互联网企业及电信联通的好经验，从成功和失败两个方面加以分析总结，是课程内
容更加生动容易理解；第四个是形式多样，课程中包括了多个视频和互动环节，让学员
在身心愉悦的过程中享受培训，同时也学到了知识和技能。
••远离纯粹的理论教学，课程通过行业内外部标杆学习、小组讨论、视频教学等方式
进行，全场培训贯穿的核心就是——转变理念，助力实战，确保培训效果最大化；
•主讲讲师薛新拥有15年移动通信行业研究经验，专注于移动互联网、流量经营领域
的研究，辅导过浙江移动、广东移动、福建移动、云南移动、内蒙古移动、山东移动等
地300名以上的二级经理、三级经理的管理工作。
4. 与中国移动贴合点
4G与移动互联网、020运营、电子商务等相互促进，迫使推动运营商加速转型，对未
来移动通信产业的发展方向和商业模式都将产生深刻的影响。
最近，李克强总理在多个场合强调发展的关键在于创新，李跃总在2015年中国移动的
工作会议上也明确将创新发展作为工作主旨，同时还特别强调了“产品创新”的战略位置
。“产品创新”其实包括了两个关键词——产品和创新，前者是名词，明确做什么；后者是
动词，明确怎么做。
本课程就是围绕产品和创新两个大关键词，探索如何在移动互联网时代产品的特点、
如何有效找到有价值的创新点，如何这个快速变化的市场中建立一套行之有效的产品创
新机制等等关键问题。

【培训大纲】
第一章 风口裂变：中移动的颠覆与创新
☯中移动转型数字化服务专家解读
☯不同时代会有不同的商业逻辑
☯移动互联网颠覆传统商业认知
☯移动互联网为什么可以跨界颠覆
☯站在风口，传统企业如何转型升级
☯实现线上线下融合，需要克服四大阻碍（思维、模式、利益、方法）
☯移动互联网风口下的五大电商商业模式分析
第二章 御风而行：数字化产品的新型商业模式
☯新型商业模式之创新三大特点
☯移动互联网时代如何运作商业模式（初始心、需求挖掘、产品、价值、付出、
盈利模式）
☯新型商业模式之360免费模式
☯新型商业模式之淘宝平台模式
☯新型商业模式之叫餐服务O2O模式
☯新型商业模式之余额宝跨界模式
☯新型商业模式之微信社群模式
☯新型商业模式之C2B长尾模式
第三章 迎风起舞：企业经营数字化产品的“六脉神剑”
☯定位：清楚消费者在想什么
☯产品设计：遵循个性化原则
☯生产：企业加工能力的技术参数
☯营销：如何实施全网营销战略
☯组织：缩小决策半径，实现扁平化
☯激励：激励的终极目的是实现自我激励
第四章 站准风口：数字化产品定位弹射才能起飞
☯移动互联网时代更需要精准定位
☯定位需关注切入点、支撑点和制高点
☯客户定位，精准锁定，先要了解“真正”的客户
☯市场定位，选择好你的目标消费者市场
☯产品定位，对应什么样的产品来满足市场需求
☯品牌定位，基于心智导向的品牌定位法则
☯文化定位，从思维的高度拥抱互联网
第五章 风口之外：构建渠道协作平台
☯移动互联网时代的渠道新定义
☯移动互联网时代的营销渠道建设
☯用多维社群搭建社群营销渠道
☯移动互联网时代顾客的全渠道购买
☯经营渠道用户，“得用户者得天下”
☯数据驱动，推动渠道未来发展
第六章 顺应风向：挖掘客服新需求
☯移动互联时代客户的需求是什么
☯闭环的运作：打造客户满意的产品
☯移动互联网时代的顾客行为和应对策略
☯服务设计要在提升用户体验与客户满意度
☯移动互联时代客户服务中心的“新玩法”
☯移动互联网时代的客户服务十大变化
☯移动互联网时代的客户服务趋势猜想

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