《职场达人修炼之职业素养篇》

课程名称： 《职场达人修炼之职业素养篇》

主讲： 乐嘉琪老师 6课时

【课程背景】：

在职场里，常常有人忙忙碌碌却绩效欠佳，有人工作多年却无法升迁，有人能力很强
却得不到上司和同事的认可。究其原因，大多是因为缺乏职场成功的关键因素——职业素
养。
【课程对象】：银行从业人员

【课程目标】：
通过本课程的学习：
1.知道职业素养的构成要素；
2.建立阳光心态和空杯心态；
3.培养良好的时间管理能力；
4.打造高效的团队协作能力。
【授课方式】：理论讲解+互动+案例+讨论+情境演练

【课程大纲】：
第一模块：课程导入
第二模块：职业素养的概述
第三模块：打造良好的职业心态
第四模块：提升自身的职业技能
第五模块：总结
【展开如下】
第一模块：课程导入
➢
案例分析:《王晓军很忙》、《老王想升职》、《我为什么得不到上司的赏识》


➢ 讨论：你觉得他们的问题在哪里？


第二模块：职业素养的概述
➢ 职业素养的内涵
✓ 剧本演练：小陈的工作状态
✓ 职业素养的冰山理论：显性素养、隐性素养
✓ 职业道德的范畴：职业心态、职业道德、职业技能
➢ 职业素养的构成要素：职业心态、职业道德、职业技能
✓ 职业心态：阳光心态、空杯心态、服务心态
✓ 小测试：怎样帮领导打印材料
✓ 案例：《小刘是如何开会的》
✓ 职业道德：是职业发展的基础
✓ 案例分析：最高人民法院副院长黄松有案、安徽阜阳毒奶粉案
✓
职业道德的五个范畴：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众
、奉献社会
✓ 职业技能：工作绩效、团队合作
✓ 案例分析：《没功劳有苦劳》、《老员工带教》
➢ 为什么需要提升职业素养
✓
案例分析：《吉林中百大厦的大火》、《日本饭店刷盘子》、《三鹿奶
粉案》
✓ 职业素养的重要性：个人、企业、国家


第三模块：打造良好的职业心态
➢ 剧本演练：《糟糕的一天》
➢ 心态的力量：影响能力、决定成败、影响健康
➢ 树立阳光心态
✓ 阳光心态的内涵
✓ 塑造阳光心态的方法
• 改变态度
• 转移眼里
• 情感独立
• 学会感恩
• 活在当下
• 享受过程
➢ 树立空杯心态
✓ 案例分析：《大师的一杯茶》
✓ 空杯心态的内涵
✓ 空杯心态的价值体现
✓ 职场人的三种状态分析
✓ 案例：《博士今天要打杂》、《小鲜肉教老司机玩转微信营销》
✓ 练习：我的需要清空的清单
✓ 建立空杯心态的三个阶段


第四模块：提升自身职业技能
➢ 视频分析：《死神的账单》
➢ 游戏：我们的时间
➢ 培养良好的时间管理
✓ 时间管理的目的
✓ 时间管理的内涵
✓ 思考：您时间不够用的原因
✓ 时间管理的方法
• 制定计划法
• 四象限法
• GTD法
➢ 打造高效的团队协作能力
✓ 剧本演练：《老乔的问题》
✓ 团队协作的基础：尊重沟通和理解
✓ 情感账户的存取
✓ 快速融入团队
• 及时沟通
• 换位思考
• 低调做人
✓ 练习：你如何处理与同事的冲突
✓ 处理冲突的方法
✓ 建立良好的人际关系
• 与上司相处的方式
• 与同事相处的方式
• 与客户相处的方式
✓ 游戏：红黑大作战


第五模块：总结

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