阳光心态   12.18

阳光心态——快乐工作，健康生活讲师:薛飞【课程目标】1、了解时代特色，理解“阳光心态”实质；2、建立科学思维体系，完成“阳光心态”造血功能；3、“阳光心态”具体落地。【课程时长】两天【课程特色】视频分享、案例分享、实际演练贯穿整个授课过程，拒绝空洞地说教。【培训大纲】课程导入：1、现场互动：假如“幸福”你就拍拍手2、现场心态诊断：乌鸦与乌龟3、导入结论：打破

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有效沟通与表达   12.18

高效沟通及公众表达讲师:薛飞课程时长：2天课程大纲第一部分：高效沟通第一讲：课程导入和高效沟通的模型1、课程导入：优秀员工职业素养之树2、高效沟通模型第二讲：沟通高手的内功——“掌式内功”1、正能量2、喜悦心3、同理心4、赞美心5、包容心6、尊重心第三讲：沟通高手的技巧一、基于“掌式内功”的沟通技巧:语言技巧1、积极正向的正语2、对他人的批评表达感谢3、让对

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职业形象塑造   12.18

职业形象塑造讲师:薛飞课程背景：在全球服务竞争愈演愈烈的今天，职业化已经成为服务业打造核心竞争力的有力武器。在客户看来，最好的服务就是最专业的服务，最专业的服务来源于的所有岗位的员工都是训练有素的，都是职业人，都能展现专业服务形象。但职业化在我国的业中也仅仅处在起步阶段，提升的道路还任重道远。在客户服务和工作中，还常常看见如下场景：1、员工缺乏基本职业素养，

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职业心态塑造   09.13

职业心态塑造主讲：薛飞课程对象：公司所有新员工以及中基层主管；课程目标：掌握优秀员工所必须具备的心态、理念；掌握主动思考问题解决问题的思维方式；掌握与上司的交往技巧；掌握与同事的交往技巧；塑造阳光心态；课题背景：每个人的起点都是从新员工开始的；每个人的起点都是从下属开始的；为什么有那么多人一生都碌碌无为？因为态度；提高自己的实力是一件非常困难的事情吗？不！关

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演讲与口才   09.13

演讲与口才课程前言1.语言是人的第二张脸。人们在交往中首先是外貌产生首轮效应，其次就是语言。2、语言是交流的载体，它既能体现一个人的修养水平，又能看到一个人的文化层次，同时语言交流还是达成目标的重要手段。同样一句话不同方式的表达，不同情绪的感染，常常会出现截然不同的结果。3、本次课程主要通过方法引导、现场实战的方式，结合不同语言环境，实际感受语言的魅力，提升

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职业道德1   09.13

职业道德主讲：薛飞一、树立专业的“职业道德”观（一）职业道德经典语录1、道德让生活更和谐2、职业道德是个人内涵的表达，是家庭教养的彰显，是团队文化的提升3、职业道德让我们更专业，让我们收获更多（二）从含义和核心看职业道德1、多个眼睛看职业道德2、职业道德，这边风景独好3、职业道德深埋在“尊重”里（1）该如何破土而出（2）又如何尘埃落定二、近看“职业道德”（一

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思维导图在职场中的应用   09.13

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团队凝聚力打造   09.13

团队凝聚力打造薛飞（常驻：北京）课程前言1.凝聚力是一个团队融洽、和谐的基本要素，是团队文化建设的根本立足点，更是团队发展长存的基本保障。2、今天的互联网时代让领导和员工之间的信息差缩小，地位差与特权差不复存在，新一代员工呈现出归属不强、责任感薄弱、流动性增加等时代特点，对他们的管理成了21世纪众多领导人面临的重要挑战之一，打造新型团队凝聚力变得重要且不易。

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新员工入职培训-新形势，新思维，新角色   09.13

新时代下的职场认知新形势、新思维、新角色课程背景：每个人都是一棵数，原本都可以成为大树，而根系就是一个人的职业素养。枝、干、叶、型就是其显现出来的职业素养养表象。要想枝繁叶茂，首先必须根系发达。职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职业素养量化而成“职商。”英文careerquotient简称CQ，也可以说一生成败看职商。课程时间：1-2天（6-12小时）

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情商管理   09.13

情商管理主讲：薛飞【课程目标】第一层，了解“情商”实质；第二层，建立科学思维体系，完成“高情商”造血功能；第三层，提高“情商”具体落地【课程时长】两天【课程特色】视频分享、案例分享、实际演练贯穿整个授课过程，拒绝空洞地说教。【培训大纲】☆课程导入：•案例分享：习大大与天津小伙•现场互动：乌鸦与乌龟•导入结论：打破固化心智模式，提高“情商”☆第一章：“情商”时

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