房地产售楼人员礼仪培训   12.06

　　一、你的形象价值百万　　仪表是修养和品位的体现　　你是“楼盘的代言人”　　穿什么决定了你是谁——人际关系的润滑剂　　塑造值得信赖的形象　　培训方式：分析、讲解　　二、态度决定一切　　1、木桶原理　　2、顾客就是上帝100—1=0　　3、工作态度　　我为什么而工作　　我为谁而工作　　我应该怎么做　　打造阳光心态　　培训方式：分析、讲解、案例分析　　三、售楼

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国家公务员礼仪培训   12.06

　　一、基本电话礼仪　　电话用语　　建立声音形象　　电话礼仪——看不见的礼仪　　二、拨打电话礼仪　　通话前确定简洁合理的内容　　时间长度的把握　　如何表现文明　　公务人员电话禁忌　　三、接听电话礼仪　　接听电话基本用语　　程序要求和语气要求　　了解来话需求，合理应答　　持机稍候和转达电话要求　　第六模块工作沟通礼仪　　一、公众沟通　　公众的不认可将导致　　公

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企业劳动法律风险治理   12.06

课程大纲：一、劳动合同内容除法律规定的必备条款外，还应设计哪些约定条款二、如何设计约定内容不会导致条款或整个合同无效三、薪酬体系与工资条款设计四、在法律禁止针对员工签订违约金条款的情况下，如何避免用工风险五、没有法定理由禁止辞退员工，用人单位该如何做才能淘汰员工六、终止、续订合同条款如何设计合法又省钱七、如何操作可减少经济补偿金的支付八、回顾与总结回顾所学知

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环节管理与企业劳动关系治理   12.06

课程大纲：　　模块一：内部制度建设环节　　1、哪些制度需要经民主程序制定、哪些不需要，怎样制定制度才能保证其合法性？　　2、选择何种民主程序更符合用人单位的管理需求？选择何种公示方式更符合争议举证的要求？　　3、梳理和完善内部制度的重要性，合乎何种条件的制度才能作为内部管理依据和诉讼证据使用？　　4、老制度对新员工是否具有约束力？　　5、实际工作中对员工提出

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企业运营风险防控   12.06

课程大纲：　　一、企业劳动法律风险治理之内部制度建设　　1.用人单位应制定哪些内部规章制度，才能保证有效管理？　　2.哪些制度需要经民主程序制定、哪些不需要，怎样制定制度才能保证其合法性？　　3.制度实体内容违法的后果　　4.老制度对新员工是否具有约束力？　　5.实际工作中如何应对员工提出的制度异议？　　6.劳动合同内容如何与制度配合？　　7.保密和竟业限制

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