超级导购 ——互联网时代店面营销实战技巧
超级导购 ——互联网时代店面营销实战技巧详细内容
超级导购 ——互联网时代店面营销实战技巧
【课程大纲】
一、网购引发思考
1、网购的优势分析
2、网购的劣势分析
3、实体店面的机会
二、超级导购的角色认知
1、形象代言人
2、信息传播者
3、顾客生活顾问
4、顾客服务大使
5、企业利润直创者
三、必备的正思维
1、什么是行为与态度的源头
2、积极主动的表现与方法
3、服务意识--销售观念变革示意图
4、顾客满意解析
5、顾客不满意解析
6、顾客流失的真正原因
7、服务层次示意图
8、服务类型示意图
9、感恩的心态—心灵盘点
四、导购必学的十大技巧
1、专业形象的打造——服饰与微笑
2、赞美与同理心沟通公式——认同 赞美 转移 反问
3、ABDC表达技巧——要说就说的漂亮、说的震撼
4、FABE表达技巧——让你的产品介绍更有冲击力、影响力
5、SPIN需求挖掘技巧——发现顾客的真正需求并使得顾客自己说服自己产生购买
6、顾客体验技巧——提高顾客的体验快感促使成交
7、顾客抱怨处理技巧——优质的沟通与快速的处理是核心
8、落单成交技巧——临门一脚达成交易的四种对策
9、让价技巧——应对顾客砍价的四种对策
10、顾客管理与维护技巧——如何借助互联网工具维护良好的客情关系
五、销售应对话术
1、“我随便看看”如何处理
n 顾客心理状态
n 不利的应对话术
n 实战处理步骤
n 应对话术解析
2、“讨价后，仍说我再考虑考虑…”如何处理
n 顾客心理状态
n 不利的应对话术
n 实战处理步骤
n 应对话术解析
3、顾客询问产品变色变形等何解
n 顾客心理状态
n 不利的应对话术
n 实战处理步骤
n 应对话术解析
4、“东西不错，也喜欢，就是太贵”如何处理
n 顾客心理状态
n 不利的应对话术
n 实战处理步骤
n 应对话术解析
5、“索要电话不成，说要再来找你“怎么处理
n 顾客心理状态
n 不利的应对话术
n 应对话术解析
赵全柱老师的其它课程
《超级导购》 01.17
超级导购——互联网时代店面营销实战技巧——【课程背景】互联网日益发达的今天，很多商业模式发生了颠覆性变化，传统的店面经营也遇到了前所未有的挑战，“一不小心”关门、倒闭的现象分分钟上演。面对挑战店面经营该如何迎战、该如何突围本课程将在提高导购人员的店面销售技术层面以及提高我们实体店销售业绩上做出积极的贡献【课程收益】提高与激发导购人员的积极性重塑导购人员的角色
讲师：赵全柱详情
客户有效沟通与跟进技巧 01.17
客户有效沟通与跟进技巧主讲：赵全柱课时：1天（6小时）对于销售人员来说，与客户之间的沟通不同于其他人之间的沟通，因为他们有更重要的目的就是通过沟通来了解客户情况、挖掘客户需求、建立客户信任、展示方案价值、达成成交协议。所以销售人员的沟通技巧尤为重要，落实到具体技能方面离不开说、问、听、看、行。本课程设计重点在于销售人员在与客户接触的整个过程中沟通技术要点的学
讲师：赵全柱详情
卓越客户服务技巧 01.17
卓越客户服务技巧主讲：赵全柱课时：1天（6小时）现代企业运作，离不开良好的客户服务，成交不是销售的结束却成了合作的开始，客户随时都有可能与我们解除合作关系，更严重的是如今客户借助互联网，这使得在评价我们的产品或服务质量上“好的更好”、“坏的更坏”，为此这就倒逼着企业在与客户的合作过程中必须有意识的提高服务水准与质量，本课程在此要与大家共同分享与探讨。【课程目
讲师：赵全柱详情
《医药临床销售实战技能训练》 01.17
医药临床销售实战技能突破性训练【课程背景】医药代表是一个特殊的职业，他像是一条纽带，连接医生、医院和药厂，要有良好的职业操守、扎实的专业知识还要有卓越的业务公关和客户沟通能力。面对市场竞争与国家医改压力使得医药代表业务开展日益艰难，乃至很多医药厂家即使研发生产出效果显著的药品或医辅耗材也得不到良好的推广效果。我们无法改变风向，但可以改变风帆。提升医药代表的业
讲师：赵全柱详情
《职场软实力》 01.17
成就完美之职场软实力【课程背景】做为一名职业人士不管你从事那个行业，行业知识与技能会随着时间的推移以及工作经验的积累都会慢慢熟知起来。但是你会发现即使再聪明也未必把本职工作做的更好，探究本因才发现人的软实力才是成就完美的核心驱动。你对事情的看法决定了你的做法，你的做法决定了你想要的结果。本课程会激发你的正念、改变你的情绪，极大的提升你的软实力，成就你的完美职
讲师：赵全柱详情
《销售精英必备实战技能训练》 01.17
从入门到优秀——销售精英必备实战技能训练——【课程背景】在市场中，很多销售人员不是不想干好，其实是很多时候不知道怎么去干。一次又一次的碰壁或失败，为此他们可能会喝喝“鸡汤”、看看成功学、乃至振臂高呼无数次，但这仍然效果不佳，于是他们在心里积累了大量的挫败感，慢慢的开始怀疑自己的能力、产品、公司乃至整个行业。销售人员在从入门到合格再到优秀的历练道路上，每一项销
讲师：赵全柱详情
《销售是一门真功夫》 01.17
销售是一门真功夫——之天龙八部——【课程背景】天下没有能使销售业绩倍增的捷径，只是简单的通过日常销售行为的改变想获得成功更是异想天开，乃至增加客户拜访量、电话量只会遭致客户更多的逆反，光有一腔热血在今天的市场中只能用作碰运气。在软件、硬件、产品、服务、关系等方面都不会输给你的竞争对手面前，我们想赢得客户、获取利润到底需要做什么？怎么做？我相信大部分企业的销售
讲师：赵全柱详情
《需求挖掘利器》 01.17
需求挖掘利器——大订单销售必学工具之SPIN——【课程背景】问题是需求之母，需求是成交之父；问题是病，需求是药。产品与服务的核心价值是解决客户的问题，客户有问题就一定产生购买行为吗？客户购买取决于解决问题的急迫度与采购的成本代价，让客户意识到采购的迫切性是成功销售人员的能力体现，也是挖掘客户需求的要点。SPIN在这一方面显示出了独特的优势，这也是所有销售人员
讲师：赵全柱详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21153
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20216
- 3行政专员岗位职责 19039
- 4品管部岗位职责与任职要求 16214
- 5员工守则 15454
- 6软件验收报告 15392
- 7问卷调查表(范例) 15106
- 8工资发放明细表 14546
- 9文件签收单 14190
