《政府客户关系营销》

  培训讲师:王浩

讲师背景:
王浩老师【品牌定位】营销和管理领域的实践者、研究者、传播者专业研究领域:营销:销售技能训练、销售行为与心理\市场战略、商业模式管理:创新管理(驱动力)、领导力、执行力\团队建设全案例教学、诊断式教学--国内第一人独立拥有“案例库”营销领域: 详细>>

王浩
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《政府客户关系营销》详细内容

《政府客户关系营销》

**讲  关系营销策略

案例分析……

1、新常态下的关系营销认知

关心是中国文化的内核

反腐新政对政府行为的影响

关系营销是全世界做生意的桥梁

关系是核心竞争力

2、关系营销策略

政府客户关系营销的特点

政府客户关系的转折点

政府关系营销策略

3、关系营销的基本路径

政府客户筛选供应商的步骤

公关的顺位

关系营销台阶

案例分析……第二讲  培养政府客户的信任和好感

案例分析……

1、关系心理学

信任的社会关系基础

信任的心理动因

人际关系偏好

有助于增进好感的渊源心理

2、博取信任和好感的方法

先做人,后做营销

体现专业素养

快速挖掘双方的渊源

投人所好

寻找共同话题

学雷锋

3、不同个性的沟通对策

政府官员的几种典型个性

不同个性的沟通对策

案例分析……第三讲  搞掂内线

案例分析……

1、内线的选择与配合

哪些人可以做内线

选择内线的几个要点

内线的典型信号

照顾内线的多元化诉求

和内线的配合

2、约请的潜规则

如何把客户请出来

饭局潜规则

餐饮地点的选择

座位的安排

点菜规矩

宴请过程中的谈资

宴请的“陷阱”

如何提高宴请的收益

酒桌上的忌讳

3、送礼的学问

送礼的“犯规动作”

送礼的时间点和场合

送礼的时机

送礼的说辞

如何选择合适的礼物

送礼攻略

4、搞掂内线的标准

确立内线的五个标准

确立内线的试探性沟通

桌面下交易

案例分析……第四讲  编织政府关系网络

案例分析……

1、政府客户关系分析

政府客户内部的十大关系

政府客户内部关系的潜规则

2、政府客户关系的处理艺术

同科室关系的“拌”法

三角关系的“炒”法

多层网络关系的“调”法

新旧关系的“卤”法

关系链的“蒸”法

多年老关系的“炖”法

3、编织关系网的要点

案例分析……

 

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