《催收货款及应收帐管理》
《催收货款及应收帐管理》详细内容
《催收货款及应收帐管理》
**讲 应收款成因与成本分析
案例分析……
1、应收款的非销售成因
社会因素
交易结构
合同纰漏
供货过失
客户问题
2、应收款的销售成因
意识与心态
销售行为
谈判
合同签订与执行
催收方法
3、应收款成本与风险点控制
应收款成本
应收款的风险点控制
案例分析……第二讲 催收货款的策略与技巧
案例分析……
1、债务人心理分析
恶意欠款人的“老赖”人格
债务人的心理转型
催款频率与债务人心理的关系
2、催收货款的五大策略
3、催收货款的公关技巧
搞清楚支付关系人
拿下关键人物
说服相关人员
降低公关费用的说辞
4、催收货款的时间运用
客户排款的时间规律
催款的时间点
催款的频率
5、催收货款的心理攻势
向客户转移压力
向客户示弱
用情感动客户
6、老客户清欠方法
三类拖欠的老客户
老客户拖欠的几个原因
清欠的步骤
应对欠款老客户要货的说辞
借力使力
7、催收货款的法律手段
催收货款的法律程序
证据保全
案例分析……第三讲 应收账管理
案例分析……
1、应收款流程控制
事前预防
事中控制
事后紧追
2、应收款账期与分级管理
应收款账期管理与警报机制
应收款的分级管理
应收款台账
3、降低应收款的销售激励制度
收款比例与提奖比例挂钩
账期递减激励
应收款倒扣制度
应收款与岗位工资挂钩
应收款的责任惩罚
应收款清欠奖励
案例分析……第四讲 客户信用体系建设
案例分析……
1、客户信用评估
信用评估指标
客户信用指标的权重
客户信用等级划分
2、客户授信
什么是客户授信
授信的方法
客户授权应用的领域
3、客户信用管理
客户信用动态管理
客户信用报警
案例分析……
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