《工作汇报的方法与技巧》
《工作汇报的方法与技巧》详细内容
《工作汇报的方法与技巧》
【课程大纲】
**部分 汇报工作的认知
一、 汇报工作的要点是什么
二、 汇报工作的实质是什么
三、 汇报工作的核心要点-上司**喜欢的汇报方式
四、 汇报工作分类
1. 主动汇报
Ø “新思路”、“新方法”的汇报
Ø 请求帮助或重大问题的汇报
2. 被动汇报-领导要求听取的汇报
Ø 被动汇报的特点
五、 汇报工作的5个关键点
1. 明确目的
2. 抓住重点
3. 不说废话
4. 灵活把握
5. 实事求是
六、 向上级汇报工作的3种时间
七、 下属汇报工作的礼仪要求
1. 时间
2. 仪表
3. 体态
4. 语言
第二部分 汇报工作-方法与技巧
八、 汇报工作顺序
1. 汇报工作的顺序
2. 原因分析
九、 汇报工作时-上下级思想行为差异分析
1. 期望的差异
2. 评价上的差异
3. 出发点的差异
4. 表达的差异
十、 汇报工作的6个注意事项
十一、 汇报工作的5个要点
十二、 哪些事项需要汇报
1. 职权范围的
2. 上司关注的
3. 需要协助的
十三、 汇报工作需要坚持的5项原则
1. 领导心情-
2. 领导忙碌-
3. 大事小事-
4. 领导不知-
5. 预计超时-
十四、 汇报工作过程中的要点
1. 学会记录
2. 做“有心人”
3. 关键部分“空缺”
十五、 汇报工作技巧
1. 减少主动性
2. 受宠不必惊
3. 顾此失于彼
4. 忌揽功推过
5. 成绩归何人
6. 实话与实说
第三部分 汇报工作-接受指示
十六、 什么是接受指示
十七、 接受指示要点
1. 指示是什么
2. 依据是什么
3. 谁来完成
4. 怎样落实
十八、 指示过程中存在的问题
1. 突然
2. 不明确
3. 是商讨问题还是做指示
4. 没有倾听
5. 单向
十九、 接受指示的正确原则
1. “听”-
2. “前”-
3. “问”-
4. “馈”-
5. “勿”-
第四部分 汇报工作-商讨问题
二十、 什么是商讨问题
1. 商讨问题的定义
2. 商讨问题与接受指示的区别
二十一、 商讨问题的态度与原则
1. 上司抛出问题时
Ø 下属存在的态度
Ø 下属处理的原则
2. 中层抛出问题时
Ø 上司存在的态度
Ø 下属处理的原则
二十二、 商讨问题失败的5大因素
第五部分 汇报工作-表示不同意见
二十三、 下属表示不同意见时存在的障碍
1. 强加于人
2. 辩论
3. 反正我说了
4. 情绪化
二十四、 上司处理意见时无反馈的3种情况
1. 官僚主义
2. 非当务之急
3. 非你权限
二十五、 下属表达不同意见时的4项原则
【经验之谈】
二十六、 与上司沟通的5条注意事项
二十七、 汇报工作的6条黄金戒律
二十八、 和上司交流的8个经典句型
二十九、 与各种领导打交道的技巧
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