《从技术能手走向管理高手》

【课程大纲】：

第1讲 转型认知

第1部分

Ø 案例导入-比尔.盖茨－软件开发员出身

Ø 杰克.韦尔奇－电气工程师出身

Ø 雪莉.蒂尔蔓－生物学家出身

第2部分

1. 技术人员走向管理者的要点-技术人员走向管理者的背景

Ø 技而优则管

Ø 组织发展迅速

Ø 客户需求多元化

Ø 专业领域不断细分

Ø 专业人才自身兴趣

2. 提问：从技术走向管理**大的困惑是什么？

3. 转型中常见的困惑

4. 管理者与技术人员特质区别

5. 转型的5大障碍

Ø 强将手下无弱兵

Ø 不打无准备的仗

Ø 亲力亲为

Ø 要求完美

Ø 不想丢“技术”，生怕丢“饭碗”

6. 转型要学会“做人”

Ø 做“高人”

Ø 做“强人”

Ø 做“好人”

Ø 做“糊涂”人

Ø 善于授权

7. 转型的十大对策

第3部分

1、 技术人员走向管理者的角色定位与认知-管理认知－五种级别的管理者

2、 什么是管理

3、 管理的本质

Ø 管理的科学性

Ø 管理的艺术性

1、 管理者作用

Ø 承上

Ø 启下

Ø 平衡

2、 管理者存在的价值

3、 管理者的转变角色

Ø 人际角色

Ø 信息角色

Ø 决策角色

4、 管理者的能力要求

5、 管理者的工作认知

Ø 岗位工作

Ø 核心工作

第4部分

1、 管理者能力与素养-管理者的职业素养

Ø 职业心态

Ø 职业道德

Ø 职业能力

2、 管理者管理的内容

Ø 战略管理

Ø 人员管理

Ø 绩效管理

第2讲 绩效提升大法－目标设定与评估

第1部分

1、 目标管理要点-什么是目标

2、 什么是目标管理

3、 目标管理的五要素

4、 目标管理的实质是什么

5、 目标管理模式的优点

第2部分

1、 目标管理的实施程序-目标管理的三大阶段

2、 目标管理的实施步骤

3、 目标管理过程的三个共同

4、 目标管理的程序是什么

第3部分

1、 制定目标的方法-精典案例导入

Ø 保险销售的故事

Ø 幸岛短尾猴的故事

2、 目标的制定方法

Ø 目标制定方法

Ø 计划制定方法

3、 制定目标的原则

4、 目标管理工具：

Ø “SMART”法

Ø “目标多权树法”

Ø “6W3H”法

n 现场：案例演练

第4部分

1、 目标实施与修正-目标实施中的监督检查流程

2、 目标实施中监督检查的方式

3、 目标实施中的有效沟通

4、 目标实施中的辅导

5、 目标实施中的修正

第5部分

1、 目标评估与改进-目标评估前的准备工作

2、 针对评估指标进行评分

3、 与下属进行评估结果沟通的准备

4、 评估面谈的步骤是什么

5、 评估面谈的技巧

6、 评估面谈常见的问题与对策

7、 目标工作的改进方法

第3讲 为将之道－团队管理技能修炼

第1部分

1、 团队管理基础知识-案例导入

Ø 西游记的团队故事

2、 什么是团队

3、 团队与群体的区别

4、 什么是团队管理

5、 团队管理要素

6、 团队管理中存在的常见问题

7、 高效团队具备的特征

8、 高效团队构成的五大要素

第2部分

1、 高效团队管理的8大策略-分工

Ø 案例：炮兵军官视察

2、 标准

Ø 案例：小和尚撞钟

3、 体制

Ø 案例：7人分粥

4、 表率

Ø 案例：晋国狱官李离

5、 竞争

Ø 案例：公园梅花鹿

6、 沟通

Ø 案例：美国主持人

7、 指导

Ø 日本歌舞大师

8、 锻炼

Ø 鹰的故事

第3部分

1、 团队管理方法与技巧-激发团队成员技巧

2、 团队齐心的四大绝招

3、 团队管理的核心十点

4、 留人技巧

第4讲 和谐之道－高效沟通技巧

第1部分

1、 高效沟通要点-沟通定义与重要性

2、 沟通不畅的16种原因

3、 高效沟通的原则

4、 沟通三要素

5、 常见沟通障碍

第2部分

1、 高效沟通的方法与技巧-高效沟通的六大步骤

2、 高效沟通的三大环节

3、 表达

Ø 不良的表达是什么

Ø 有效表达的要点

4、 倾听

Ø 为什么不倾听

Ø 倾听的层次

Ø 倾听的技巧

5、 反馈

Ø 什么是反馈

Ø 反馈常见的问题

Ø 反馈与表达的区别

Ø 如何给予反馈

Ø 如何接收反馈

6、 高效沟通－体态密语

第3部分

1、 与上级沟通的策略与技巧-与上级沟通的障碍

2、 与上级沟通的策略

3、 请示、汇报的程序与态度

4、 与上司沟通的形式

5、 与上司沟通的五条注意事项

6、 与上司沟通的六条黄金戒律

7、 与各种领导打交道的技巧

Ø 现场：情景演练

第4部分

1、 与下属沟通的策略与技巧-与下属沟通的障碍

2、 与下属沟通的形式

3、 与下属沟通的要点

4、 与下属沟通的注意事项

5、 了解下属真实想法的沟通方式

6、 批评下级的技巧

7、 赞扬下级的技巧

Ø 现场：情景演练

第5讲 管理必备－有效激励

第1部分

1、 激励概述-为什么要激励员工

2、 马斯洛需求层次论

3、 激励员工的根本方法－“双因素”理论

4、 激励原理

5、 激励体系的构成

6、 激励形式－物质激励

7、 激励形式－精神激励

第2部分

1、 梦想激励-梦想激励

Ø 为员工灌输梦想

Ø 树立奋斗目标

2、 薪酬激励

Ø 奖罚分明

Ø 承诺兑现

3、 提升绩效

Ø 绩效辅导

Ø 绩效改进

4、 适时培训

Ø 何时培训

Ø 培训内容

Ø 培训效果评估

5、 打通晋升通道

Ø 确定晋升通道

Ø 制定学习计划

6、 精神激励法

Ø 团队活动

Ø 荣誉激励

第3部分

1、 授权激励-什么是授权

2、 授权的作用是什么

3、 如何选择授权对象

4、 授权的方法

5、 授权的原则

6、 建立授权检查机制

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