销售人员心态建设
销售人员心态建设详细内容
销售人员心态建设
【课程大纲】
**部分:销售人员必备心态
一、 心态的重要性
1、 什么是心态
2、 心态的重要性
n 心态影响心理
n 心态决定命运
案例:过桥
3、 心态的基础(目标)
4、 心态的核心(信念、行为、成果、我是一切的根源)
案例:人对了,世界就对了
案例:秀才赶考;下雨的不同反应
二、 销售人员应具备的意识
1、 目标意识
案例:哈佛毕业生的调查
主题探讨:我为谁工作
2、诚信意识
案例:承诺循环图
3、服务意识
4、责任意识
案例:日本人给客户让座
案例:责任=成就
六个责任主题探讨
5、突破意识
案例:9点连线的启示
6、执行意识
案例研讨:小王定酒店的启示
三、 销售人员应具备的心态
1、 积极的心态
案例:老太太的担忧
2、 自信心态
案例:成功与失败主题探讨
体验活动:杯中针
视频案例:约翰库迪斯的启示
3、 坚持心态
案例:挖井的启示
视频案例:永不放弃
4、主动的心态
视频案例:小王与小张的不同
5、学习心态
案例研讨:博士的困惑
6、行动心态
体验活动:行动成就未来
7、老板心态
案例分析:老板与打工仔的区别
8、感恩心态:
感恩建立责任
9、共赢心态(相信公司、相信领导,因为相信所以创造奇迹)
视频案例:乔家大院成就了你
深度体验活动:同心杆
第二部分:销售人员核心能力建设
一、 压力情绪管理
1、 埃斯利情绪ABC
2、 压力产生的来源
3、 压力情绪管理方法
二、 目标管理
1、 目标拟定SMART原则
2、 目标拟定的步骤
实际操作:个人目标拟定
3、 目标检查PDCA原则及方法
三、 有效沟通
1、 沟通的目标
2、 沟通的障碍
3、 沟通技巧-四种类型人员沟通技巧
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