《有效沟通与高效执行》

  培训讲师:钟明辉

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钟明辉
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《有效沟通与高效执行》详细内容

《有效沟通与高效执行》

**部分:有效沟通篇

一、有效沟通

1. 沟通的定义

2. 沟通的层次

3.沟通的三要素“说、问、听”

二、沟通在管理上的功能

1、可以使思想一致、产生共识

2、可以减少摩擦争执与意见分歧

3、可以使管理者洞悉真相、排除误解

4、可以减少互相猜忌、凝聚团队情感

5、可以疏导人员情绪、消除心理困扰

6、可以使员工了解组织环境、减少革新阻力

7、可以收集信息、使团队队状况共享

8、可以增进人员彼此了解、改善人际关系

三、有效沟通技巧

1、组织沟**程中常见的障碍

2、造成沟通障碍的原因分析及解决方法

3、与上级领导沟通应该注意的方法

4、与不同性格的上司领导沟通的方法

5、请示汇报,多讲结果少讲过程,更不可抱怨找理由

6、有效沟通体验:折纸练习

7、与上司沟通的八个黄金句型

8、有效沟通的10技巧

第二部分:高效执行篇

一、执行必须到位

 1、思考:什么是执行力?

 2、执行力:企业不得不长期关注的主题

 3、透过“加西亚”看中国企业执行力

 4、在你的企业之中找到“加西亚”的罗文

 5、员工没有执行力,企业丧失竞争力

6、执行就是没有借口。马上行动、立即行动

二:员工执行力不强的几种原因?

 1、目标不确定    2、渠道不畅通   3、人员不到位。

 4、职责不清楚    5、轻重不分    6、跟踪不到位。

 7、责任心丧失    8、标准不统一   9、培训跟不上。

三:执行到位必须提升员工职业化素养——爱岗敬业。恪尽职守

(一)、爱岗敬业就是“乐业”,乐业是心态

1、快乐工作,感恩企业 实践中体味和享受职业之乐。

2、在发展中领略职业之乐,在奋斗中感知职业之乐

3、在竞争中体味职业之乐,在成功中分享职业之乐

4、阳光心态是爱岗敬业的推动剂

5、战胜自己,自信很重要——“我是一切的根源”

6、案列,油田“用心工作、学会感恩”专题

7、案列:“秀才赶考”塑造职场阳光心态

(二)、爱岗敬业就是“勤业”,勤业是责任

 1、“是不是”我的责任和“该不该”承担责任的区别

  2、员工为什么不承担责任?我是责任者(活动体验)

  3、企业到底是加强责任意识还是解决责任问题?为什么?

 4、 案列探讨:透过“范跑跑和蒋小娟”看自己什么?

 5、电影教学:责任心提升

 6、工作就是责任,“不作为”就是责任心“缺失”;

 7、责任心,就是“责任信”, 责任力,就是“责任里”

8、 责任感,就是“责任敢”,负责人,就是“负责任

9、责任心就是一种主人翁意识,明白我为谁而工作”

(三)、爱岗敬业就是“兢业”,兢业是忠诚

1、员工必须忠诚于企业,对企业要有责任感

2、忠诚度高的员工创造的价值肯定更多,

3、如果你是忠诚的,你就会成功

4、忠诚是一种美德,忠诚是一种特质,是一种精神力量

5、责任心、上进心、事业心都体现员工的忠诚度

6、忠诚是一种职业责任感,是一种敬业精神

7、员工和企业是合作关系,感恩的员工才会忠诚

8、海底捞的员工忠诚度给我们带来什么样的思考

四、沟通执行就是为企业做结果,结果就是生产力

1、任务不等于结果,职责不等于结果,态度不等于结果  

2、案列:买火车票的故事

3、消灭工作中的形容词,“差不多,还可以”

4、员工要很明白工资从哪里来的?从结果中来

5、工作不是做了就行,上班就好,而是忘记下班的时间

6、把你的想法变成行动,把行动变成结果

7、电影教学:《孙武斩杀爱妃》,记住心中的那个“卒长”

8、做全员执行力需要不放弃“从孬兵走向兵王对我的启示”

 

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