责任心与敬业精神训练

【课程大纲】

**章：敬业者，业必敬之

l 许多人认为敬业就是为医院卖命，却不知敬业**大的受益者是自己。

l “敬业”与“不敬业”的对比

很多人都认为老实人才是敬业人，而真正的敬业者决不是所谓的老实人。

敬业者技术提高、人际关系改善，获得上级信任，因而走向成功；

不敬业者浅尝则止，到处跳槽，不学无术，高谈阔论或者牢骚满腹，终身寻找机会，终身默默无闻。

l 要从工作中得到比薪水更宝贵的东西

为了获得更高的收入，更应该提供更高品质的劳动：“工作中出精品，钱包里装财神”

珍视今天的工作就是抓住明天的机会

不计较报酬的付出必获更高的报酬

l 敬业的内涵

第二章：忠诚才有信任

l 那种既有能力又有忠诚的人才是医院真正想得到的人才。

l 忠诚是现代职场必不可缺的利剑

医院忠于患者，医院才会持续不断地得到更多的患者，才能使自己持续发展

员工忠于医院，才会得到医院的信任，才会得到医院提供的岗位，以实现谋生和个人价值。

l 忠诚于医院

在任何时期决不出卖医院

有损医院利益的话不说，有损医院利益的事不做

当你遭到不公平待遇时，说明医院的暂时失误；或者是医院对你的监测和考验

不要忙着跳槽，因为下一份工作并不是真的更好

让别人敬重你，组织危难是检验忠诚的**时机，帮助公司度过难关

第三章：敢于承担责任

l 责任心：就是必须创造出医院期望的价值

l 不能创造价值的劳动是无效的劳动

l 完成了任务不证明尽到了责任

l 责任的境界：完美与零缺陷

l 敢于承担责任：

对已经发生的问题敢于承担责任，勇于反思自我，接受处理，自我总结，调整自我，重新再战。

对于未然的敢于承担责任，聚合力量，勇于挑战。全面监控，迅速反应，勇于负责，大胆开拓。

既然不敢承担责任，说明担不起这种责任，就应该另选贤能。

只有那些能够勇于承担责任的人，才有可能被赋予更多的使命，才有资格获得更大的荣誉。

第四章：主动自发，尽职尽责

l 尽职尽责

以服务的精神自觉自愿地去做那些应该做的事，都有义务、有责任履行自己的职责，而且在履行职责时，其出发点不是为了获得奖赏或者避免惩罚，而是出于自己内心的责任感。

l 全力以赴

年轻人所需要的不只是学习书本上的知识，也不是聆听他人种种的指导，而是加强一种敬业精神，对于上级的托付，立即采取行动，全心全意去完成任务。

l 态度决定一切

一个人的能力决定你能做什么；动机决定你做什么；态度决定你能把这件事情做的有多好。

只要思想不滑坡，办法总比困难多。

l 完成责任的先决条件：主动性

现在的社会缺乏这样一种人：无需他人监督就能主动完成任务的人。

主动地探索自己该干什么？主动地确认自己该做什么

第五章：坚决执行到位

l 把坚决执行到位培养成为一种习惯

不正确的我也执行吗？坚决执行

认为无法执行，认为不该执行是个人头脑里的蠹虫，必须坚决消除

拒绝不达结果的一切托词

l 如何才能执行到位

需要正确的方法，持之不懈的努力

整合执行的资源获得别人的支持

l 没有不可能：我一定能，我一定做到，我能行

l 永不放弃：许多员工的毛病，就在于虽则心中有志于成功，然而却不肯努力的去求得成功。

l 任务执行不到位一票否决

执行不到位首先是态度不到位，然后是方法不到位，**后才是能力不到位。

第六章：没有任何借口

l 无条件执行

没有个体的服从与纪律整体就是一盘散沙，整体的巨大力量来自于个体的服从精神。

将服从训练成习惯

上司要的是结果，而不是你再三解释的原因

l 工作无借口

借口永远是弱者的象征，也是弱者的**武器。

l 不能因为上级不好，就影响自己对工作的认真态度

忍受不公平，而不是处处寻找公平，这样才能成功。

l 不做多余的辩解，不找牵强的借口

第七章：团结走向成功

l 缺乏团队意识就缺乏职业竞争力

这是一个需要合作与忠诚的社会时期，不能被团队接受就失去更多的机会

不能被团队接受，个人的发展就会步履维艰

l 如何才能融入团队

l 如何与不喜欢的人合作？

l 如何做到团队合作

l 如何化冲突为合作

第八章：阳光感恩心态

l 人生四知：对人要知感恩、对物要知珍惜、对事要知尽力、对己要知克制

l 搬掉你脚下的绊脚石

l 阳光心态

天是阴暗的，但是我的心理却充满了阳光，我就生活在阳光中

天上阳光灿然，但是我心中有阴霾，我就生活在阴暗之中

不在乎挫折和失败，就没有阴霾；怀有感恩的心，就充满阳光。

l 如何感恩，如何感恩上司，感恩工作，感恩挫折

l 创业心态与打工心态

打工心态的本意是“我在这里呆了一天，你就应该给我一天的钱”

创业心态的本意是“我今天创造了哪些结果，这些结果对我和医院会有哪些积极的影响；我今天有哪些收获，这些收获会对我将来的更好工作产生哪些积极的影响”

l 积极的解释产生积极的心态

任何事情的发生必有其原因和目的，而且必定有益于我

任何事件都不可能影响你，唯一能影响你的是对事件的解释

l 坚韧不拔、执著到底：做情绪的主人而不是奴隶

课程回顾与总结，讲师点评。

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