职业化素养与阳光心态_侯春梅_企业内训课程

职业化素养与阳光心态

培训讲师：侯春梅

讲师背景：
侯春梅简介★兰州大学MBA★高级TTT授课讲师★工商管理与心理学双本科学位★国家认证：高级人力资源管理师★国家认证：高级企业培训师★国家认证：心理咨询师★智通人才职业规划指导老师★8年上市集团人力资源管理经验★5年上市集团企业大学建设经验1 详细>>

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职业化素养与阳光心态详细内容

职业化素养与阳光心态

【课程大纲】

一、心态篇——职业化的精神塑造

（一）职业化的基本常识

1、什么是职业与职业化

2、我来这家企业干什么

3、我要在企业里怎么干

4、员工职业化辅导意义

（二）职业化的基本礼仪

1、三秒钟印象

2、仪容仪表

3、坐车礼仪

4、介绍礼仪（相互介绍练习）

5、握手礼仪（相互握手练习）

6、名片礼仪（递接名片练习）

7、餐桌礼仪

8、会议礼仪

9、电话礼仪（案例讨论）

（三）关注职场六大禁忌

1、独善其身、拒绝承担个人责任

2、没有危机感和竞争意识

3、打工心态、消极被动

4、私底下传播谣言、说上司坏话

5、不服从管理、清高孤傲

6、借口太多、斤斤计较

（四）培育六种职业意识

1、尽职尽责、有使命感

2、危机意识、有紧张感

3、关爱为桥、严格为路

4、品德是根、诚信为本

5、服从管理、积极主动

6、监督检查、检讨自省

（五）修炼六项良好心态

1、忠诚敬业之心

2、积极进取之心

3、感恩奉献之心

4、合作共赢之心

5、开拓创新之心

6、永续学习之心

二、行动篇——职业化的工作方法

（一）提升效率的七个方法

（二）问题分析的5WHY法（分组练习）

（三）接受任务的6W3H法

（四）思维导图与鱼骨图法

（五）达成目标的PDCA法

三、技巧篇——职业化的人际沟通

（一）沟通类别与沟**程

（二）沟通不畅的具体原因（案例讨论）

（三）沟通的六个基本步骤

（四）平行与上行沟通技巧

（五）个性特征与沟通方式

四、情商篇——职业化的压力调节

（一）认识压力与不良情绪

1、压力与压力源

2、压力产生的正负效应

3、压力与情绪反应

（二）了解压力产生的原因

1、个性人格因素

2、个人生活因素

3、工作环境因素

（三）掌握压力调节的方法

1、心理压力的自我评估

测试：《焦虑自评量表SAS》现场测试

2、自我压力调节的范围

3、自我压力调节——生理调节技术

（1）抗压饮食疗法

（2）作息时间疗法

（3）视觉颜色疗法

（4）环境暗示疗法

（5）深度呼吸技术

（6）慢跑运动疗法

（7）渐进式肌肉放松训练（现场练习）

（8）简易放松训练（现场练习）

（9）催眠静坐放松训练

4、自我压力调节——心理调节技术

（1） ABC认知行为疗法（现场练习）

（2）遭遇比较法

（3）亲情倾诉法

（4）适度宣泄法

（5）抽离转移法

（6）音乐小游戏放松

（7）系统脱敏压力日记

（8）合理情绪想象技术（练习：压力气球）

（9）阳性强化代币管制

（10）厌恶疗法

（11）拓展训练

（12）多演练多学习

5、 EQ提升技术

（1）人际赞美艺术

（2）微笑交往艺术

（四）能量层级与阳光心态

总结：

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