TTT：从单向讲解走向互动启发式培训

“以绩效为基础，以学习者为中心“，在现实中容易做到吗，难点在哪里？

一、理解培训

1. 培训成功的标准

1) 了解柯氏四级评估工具

2. 从实施培训到员工绩效改善

1) 设计基于业务收益的培训项目

3. 内部培训师的使命

二、二、更高标准的开场与收尾

视频导入：开场赏析

看完视频，大家思考：站在更高的讲师标准来看，该如何优化我的开场。

1. 课堂导入阶段的三点核点要素

1) 内容的闪光点 培训的需求点 学员的兴趣点

2. 复杂情况下，如何设计你的开场

1) 当培训对象是由不同年龄段、不同职位层级，不同部门的人员共同构成时，该如何设计开场；

3. 心理学在开场中的应用

1) 提升员工学习动力：实现“公司要我学”——“我要学“——”怎么学“

4. 开场发问的目的与技巧

5. 教学设计环节入手，设计每章节的小结

1) 实时小结，实时消除学员疑滤；避免学员头脑中的“问号”累积过多，以至到课程结束时发展为：没听懂。

6. 课程收尾与时间管理

1) 因现场学员连续提问，某个内容点的展开深入、异议讨论等，时间控制不当，导致收尾没有时间，如何从根本上解决？

7. 收尾与测试

1) 通地笔试、演示、角色扮演，动手操作等方法测试了解，学员获得了多少应该掌握的知识和技能以及态度改变了多少。

2) 小组研讨：根据学员代表的现场介绍，分小组研讨分析，如何优化该学员的开场。

3) 学员代表上台：展示开场的应变与把控能力。

4) 互动的目的：**听课，研讨，观摩，总结等一系列学习活动，帮助大家消化理解，并能学以致用。

三、内训师肢体风范

1. 身姿练习—手之所至，腿随之。

1) 展魅力：让优雅身姿呈现出你的自信与职业素养

2. 手势练习—心之所至，手随之。

1) 动动手：让手势语言增加表达的感染力与生动性

3. 表情练习—情之所至，心随之。

1) 笑一笑：用丰富的表情把轻松愉快的情绪带给学员

4. 眼神练习—眼之所至，情随之。

1) 看看你：让眼神传递你的友好与情感给别人

2) 讲师带领练习：站姿 走姿 手势

3) 练习的目睥：克服纠正个人在台上的一些不好的肢体习惯， 呈现你的自信与素养。

四、互动与启发

1. 问答交流

1) 内训师的提问

2) 训前提问 训中提问 训后提问

3) **提问了解大家的不同想法，**提问引导思考，**提问形式形成结论与共识

4) 内训师的回答应对技巧

5) 一般性问题 复杂性问题 内容外问题

2. 小组研讨

1) 案例 问题 观点

2) 研讨现场的秩序与局面控制

3) 研讨方向与预期发生偏移，作为讲师，你如何处理？

4) 小组研讨的重心是为了组织大家互动，还是应用研讨的学习形式来推进教学内容？

3. 学员演练

1) 角色扮演 情景模拟 实操演练

2) 大家参与度不高，不配合，你如何灵活应变让大家迅速地按要求配合？

4. 游戏带动

1) 团队游戏的类别 开展团队游戏活动的流程 常用小游戏的介绍

2) 培训过程中，组织游戏互动，大家不配合，怎么办？

3) 如果给中高层领导授课，我该选择些什么样的游戏？

5. 课堂现场点评技巧

1) 针对性 结合性 超越性

6. 现场应变与控场

1) 情景：气氛沉闷 内容错漏 总有质疑 挑衅找荐 秩序混乱

2) 案例研讨：忙碌的张主管（从技术走向管理），从不同的角度解析研讨案例。

3) 互动的目的：**大家现场参入，让大家感受到，案例很重要，你的角度（切入点）也很重点。如何灵活地应用案例。并让每一位学员掌握分组研讨的流程要点，能够在课后将此流程方法套入到自己的内训课程中。

五、素材的采编与运用

1. 收集素材

1) 案例（部门-公司-行业-社会）

2) 新知（新事例、新数据、新理论、新技能）

3) 情感与哲理

2. 素材的设计与改编

1) 旧语新解

2) 图表数字

3. 素材与主内容的匹配

1) 讲师展示：TTT素材包

2) 展示目的：让大家了解一门规范的培训课程所需要的素材

六、清晰生动讲解

视频导入：观摩授课讲解视频，请思考：一段内容，讲清楚，说明白，生动化的奥秘是什么。

1. 表达的逻辑

2. 声音与语言

1) 组织语句的顺序

3. 不同类型的知识

1) 陈述性知识

2) 程序性知识

4. 常用教学方法

1) 课堂讲授法

2) 学习要点 重点难点 划分层次 串联思想

3) 现场演示法

4) 角色扮演法

5) 案例教学法

6) 工具实操法

5. 讲解生动化

1) 比喻 事例 图表 数据 对比

2) 在讲解生动化方面，是以自己的感觉为准，还是以学员的听课体验为准，如何让学员产生这样的体验？

6. ASK分类

1) Amplitude—态度类课程教法

2) Shift—知识类课程教法

3) Keying—技能类课程教法

4) 学员代表上台：5分钟Mini课程讲解，表达时做到：重点突出，逻辑清晰，层次分明。

5) 上台互动的目的：应用本章知识，提升“思路清，讲清楚，说明白，”的能力。

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