林慧熙老师的内训课程
模块一：店长素质提升案例反思：自我管理能力决定你领导门店能力一、角色认知与转换Oslash;角色一：作为下属的店长Oslash;角色二：作为上司的店长Oslash;角色三：作为同事的店长二、科学思维店长工作重心与主抓日常工作关键点三、压力与情绪管理四、圆润成熟的工作与处世态度店长领导力提升的三大基石：1.信任（承诺兑现）：建立信任的五个方面（视频案例分享）2.责任（以结果为导向）：提升责任感五句格言（视频案例分享）3.影响力（关键时刻）：提升影响力四个方法（视频案例分享）模块二：有效激励下属的艺术一、80后员工特点与激励反思1.80后成长经历2.80后的爱好3.80后的个性特点4.80后的独特
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一、启迪：中国改革开放30年撬动世界经济的四个杠杆#8226;杠杆一：用学习换机遇#8226;杠杆二：用成本换市场#8226;杠杆三：用创新换认同#8226;杠杆四：用速度换资本二、中层管理干部领导下属的三大基石：信任、责任、影响力1.信任（承诺兑现）：建立信任的五个方面2.责任（以结果为导向）：提升责任感五句格言3.影响力（关键时刻）：提升影响力四个方法三、高、中、基层干部工作的重心与关键点四、提高效能的自我管理●角色自我认知●思维突破●压力与情绪管理●态度五、激励下属的艺术●80后下属员工特点与管理思考1.80后成长经历2.80后的爱好3.80后的个性特点4.80后的独特观点5.80后的处
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模块一：班组长打造高效团队的三大基石（综合素质提升）Oslash;什么是管理者？Oslash;高、中、基层团队管理工作的重心与关键点Oslash;高效团队打造的三大基石：1.信任（承诺兑现）：建立信任的五个方面（视频案例分享）2.责任（以结果为导向）：提升责任感五句格言（视频案例分享）3.影响力（关键时刻）：提升影响力四个方法（视频案例分享）Oslash;优秀团队管理者者三大特征模块二：高效沟通的艺术Oslash;同理心沟通技巧Oslash;提高与上级领导的沟通质量Oslash;改善与下级沟通的方法Oslash;与同级伙伴水平沟通技巧Oslash;提升管理沟通艺术：表扬与批评原则（情景案例）模
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一、正视当今社会转型与变革时期无法逃避的压力与情绪l案例分析：普华永道员工过劳死带给我们的思考！l职场综合症表现l压力和情绪失控背后折射出我们情商不足！二、了解你自己：压力与情商互动测试1.压力的概念：2.压力出现时负面大反应：3.压力来源4.压力的缓解：5.改造自己行为类型（并非“江山易改，本性难移”，人是可以慢慢改变自己的习惯的）6.提升自己，抵御压力7.控制自己的情绪8.自我放松三、职场保持工作激情的秘诀（一）随时调整并保持巅峰状态（心脑并用）：１情绪是您与生俱来伟大的资源２情绪创造能量（爱和快乐控制了我们一生的力量）３学会解决问题（二）聚焦（感觉）目标：凡是有力量的人都能了解别人的蓝图
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模块一：柜组长素质提升案例反思：自我管理能力决定你领导门店能力一、角色认知与转换Oslash;角色一：作为下属的店长Oslash;角色二：作为上司的店长Oslash;角色三：作为同事的店长二、科学思维店长工作重心与主抓日常工作关键点三、柜组长领导力提升的三大基石：1.信任（承诺兑现）：建立信任的五个方面（视频案例分享）2.责任（以结果为导向）：提升责任感五句格言（视频案例分享）3.影响力（关键时刻）：提升影响力四个方法（视频案例分享）模块二：高效沟通技巧1.沟通与表达的目的2.沟通与表达的效果3.沟通基本礼仪原则4.高效沟通六个重点5.沟通3要素6.同理心沟通技巧7.发问、倾听的练习8.沟通就
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一、感悟团队（理念学习）1、课前训练《开训、破冰》(1)统一问好回应方式(2)强调纪律(3)视频感受企业竞争实质是团队竞争2、巅峰团队视频案例：感悟团队凝聚力！提炼团队肢体演练互动:(1)龙的呼唤(2)全力以赴3、了解团队的三性、三要素、四个特征；(1)成功打造团队,突破业绩案例文化图片展示4、分组建团队、士气展示、为团队荣誉而战；(1)竞选队长(2)建团队:队名队呼队徽队员签名(3)各队士气展示(4)团队成员责任与执行宣誓承诺二、体验团队（室内拓展体验与感悟分享）Oslash;自我定位和认知（团队中的我是一个什么样的人？我希望成为一个什么样的人？）训练：目的是更好的认识自我才能更好认识团队，