周岩老师的内训课程
课程大纲： 模块1打造“复合型”客户经理 本讲目标：帮助客户经理树立服务营销意识，掌握市场营销规律； 快速提升市场拓展的行动效率，并合理配置有限的营销资源。 内容概要： ●新观念 ●新角色 后关系时代的挑战 金融顾问与项目导演 ●新信贷文化 传统信贷文化的利与弊 银行现代金融服务的特征： ●新营销策略 影响销售效率的因素 金融业务客户关系管理 对公业务的基本营销模型 模块2“销售策划”技能训练 本讲目标：帮助客户经理梳理差异化服务思维、设计攻关路径和步骤。 内容概要： ●“草根”因策划而精彩 经典银行差异化营销分享
讲师：周岩查看详情
课程大纲： 导论 对公业务的后关系时代 讲客户经理成功之道 内容概要： ●何谓“复合型客户经理”？ ●新角色之金融顾问 ●新信贷主义与客户关系管理 ●新营销之对公业务的营销模型 第二讲快速锁定目标客户——平庸与优秀的开始 实战困惑：放眼这座城市，明明很多机会，却无从着手？ 每天忙忙碌碌，陪喝陪乐就差陪睡，却无法取得预期收获？ 年年下指标，季季有计划，却总是无法完成或起伏比较大？ 相当学历和背景、同时入行、同样努力，为何一年后业绩差距那么大？ 本讲收益： 帮助客户经理有效经营和管理目标客户储备池； 提升营销行动效率；合理配置有限的营
讲师：周岩查看详情
课程大纲： 导论大话银行营销 关系制胜 营销制胜 客户经理四项修炼 大客户营销的五大原则 讲大客户营销理念 1、客户五级分类 2、80/20营销法则 3、银行大客户类型及其金融业务重点 4、金融危机VS大客户营销策略 ——有那些可操作性强的策略与战术？ 目的：大客户的类型及各自关心什么，从而找出销售策略与方法。 第二讲做对事比什么都重要 1、国内银行营销管理现状 2、战略性大客户营销框架模型 3、GPN（目标、问题、需求）方法来实现差异化营销 与现金流动相关的客户五大需求 客户需求对应的不同银行产品分析 4、必须要做对
讲师：周岩查看详情
课程大纲：客户管理与维护原则：富翁定律讲关键客户的庐山面目1、银行业务特征与客户分类原则2、关键客户的精确定义3、关键客户的特征4、关键客户的关系种类5、关键客户生命周期的甄别讨论：第二讲关键客户管理策略1、客户管理的目的2、客户管理战略3、客户导向的分类管理法则4、关键客户的管理内容与流程5、关键客户管理重点要素实战案例：第三讲关键客户的关系维护技巧1、关键客户维护的意义和特别要求#8226;银行营销始于签约之后#8226;培养忠诚客户，保证半壁“江山”#8226;深度开发市场，提升银行形象#8226;创立特色服务，提高经营绩效2、关键客户维护形式#8226;硬件维护#8226;软件维护#8