孙春雷老师的内训课程
政务礼仪讲 形象礼仪 1、 容貌五清洁及化妆 2、 服饰规范 3、 体验肢体语言 4、 礼貌用语 政务礼仪第二讲 行政礼仪 1、 办公礼仪 2、 会务礼仪 3、 公文礼仪 4、 电话礼仪 政务礼仪第三讲 接待礼仪 1、 迎送礼仪 2、 会见与会谈礼仪 3、 汇报礼仪 4、 信访礼仪 5、 膳宿礼仪 政务礼仪第四讲 社交礼仪 1、 恰当称呼 2、 介绍礼仪 3、 握手礼仪 4、 使用名片礼仪 5、 宴请礼仪 政务礼仪第五讲 公共场所礼仪 1、 出访礼仪 2、 参观与游览礼仪 3、 行路乘车礼仪...
讲师：孙春雷查看详情
章 领导沟通的佳态度 用心听他说什么；不计较他怎么说，如果做到万事OK。 先做好情绪管理，再进行沟通。 不能欺骗，也不能说心里话，要说妥当话。 第二章 领导沟通前的心理准备 两难：1.先说先死——站在亮处，透明化对自己不利 2.不说也死——令人怀疑，不把自己当作对手 合理：3.说到不死——合理表达，说到和没有说一样 第三章 领导沟通的四大目的 1.说明事物——陈述事实→引起思考→影响见解 2.表达情感——表示观感→流露感情→产生感应 3.建立问候——暗示情分→友善（不友善）→建立问候 4.进行企图——透过问候→说明（暗示）→达成目标 第四章 领导沟通的三大原则
讲师：孙春雷查看详情
一、商业模式的起源及变化 1、德鲁克的忠告与互联网时代 a、管理大师的窥一斑只见 b、互联网开启新的商业文明史 c、价值链与产业链时代的竞争模式 2、商业模式概念 a、商业魔方的大玩家 b、商业模式的定义与外延 c、商业模式的全景图 d、商业模式与资源整合时代的设计 商业模式案例分享： 二、商业模式创新与优化 1、商业模式赢利点设计与重组 a、非绑定式商业模式 b、长尾式商业模式 c、多边平台式商业模式 d、免费式商业模式 e、开放式商业模式 2、商业模式资源要素 a、相关利益者权益设计 b、战略联盟与战略扩张 3、评估你的商业模式 a、运用蓝海
讲师：孙春雷查看详情
部分：团队建设理论与技能篇 团队建设五要素/协作自然法则/高效团队特征/团队形成四阶段/价值观理论模型/人际关系三途径/冲突在团队作用/障碍与转化/权力和团队管理/管理六内容/区别权利类型/影响与追随者/团队权变理论/菲德勒图应用技巧/自主指导团队方式/高效团队发展流程/冰山理论与团队建设/ ‘团队建设’有其自然规律，掌握这些团队建设和管理规律，无疑是掌握开启成功管理的钥匙；顺应自然规律的一切科学研究与应用的重要原则，谚语：‘能把马牵到河边，但不能强迫它喝水’，就是说明某种规律。 本课程将带领学员从日常事情，测试和推理出团队管理理论和运用方法，配合生动的案例分析，提供管理工具和风向标
讲师：孙春雷查看详情
单元团队建立阶段与诊断 自我诊断 团队意味着什么 团队发展的五个阶段 团队成员角色识别 第二单元建立团队章程与创造力 理想中的团队 撰写团队章程 团队创造力与群体思维 社会惰性 第三单元团队决策 双赢与共识 边界与冲突解决 团队会议 第四单元高绩效团队的推动与评估 管理者向领导者转型 团队推动者的素质模型 高绩效团队的温度：信任与热情...