《精细化管理》

课程大纲：单元 企业发展与精细管理n 企业发展的三个阶段及企业管理现状分析n 规范管理的企业有哪些基本特征n 粗放管理对企业造成的危害n 给企业的“三高”问题开药方n 精细管理迫在眉睫第二单元 什么是精细化管理n 精细管理是一个企业、组织综合能力的体现n 精细管理是一种思想：九层之台，起于累土n 精细管理是一种意识：尺蚓穿堤，能漂一邑n 精细管理是一种态度：事事认真、时时认真n 精细管理是一种能力：洞察秋毫、一叶知秋第三单元 如何进行精细管理n 管理制度化：正确理解企业管理中的“人治”与“法治”n 操作标准化：规范性、协调性、正确性、统一性、简明性n 考核数量化：用数字数据说话并形成正确的绩效

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卓越销售与客户关系管理

　　讲、销售人员应有的认知和从业观念　　简单认识市场营销　　市场导向下的优势营销与竞争　　整合营销4PS向4CS和4RS的转变　　销售人员的角色定位　　销售人员的工作使命和工作职责　　第二讲、充分的售前准备　　销售人员必备的十八般工具　　要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩　　成为自己所售产品方面的讲师（顾客喜欢顾问式销售）　　准时赴约意味着对客户的尊重（迟到是没有任何借口的）　　修饰仪表建立良好的首印效应　　第三讲、销售人员的沟通谈判技巧　　何谓沟通　　运用良好的语言艺术　　与人建立亲和力　　肢体语言的变化解读客户心灵密码　　学会倾听，听出客户的弦外之音　　第四讲、处理异议的策略技巧　　有

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精细化管理

　　讲、为什么要走向精细化管理 　　中国企业管理现状分析 　　粗放管理中的跑、冒、滴、漏对中国企业造成的危害 　　激烈的市场竞争要求企业必须转向精细管理 　　趋于成熟和复杂的消费群体的诞生要求企业进行精细管理 　　趋于成熟的投资者和公司的监管机制要求企业实行精细管理 　　第二讲、精细化管理 是什么　　精细化管理是一个企业、组织综合能力的体现 　　精细管理是一种思想：九层之台，起于累土 　　精细管理是一种意识：尺蚓穿堤，能漂一邑 　　精细管理是一种态度：事事认真、时时认真 　　精细管理是一种能力：洞察秋毫、一叶知秋 　　第三讲、如何进行精细化管理 　　管理制度化：中国企业管理的“仁治”与“法治”

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打造卓越执行力

讲、企业为何需要执行力 　　执行力是企业目标实现的根本保障 　　给执行力下一个定义 　　企业核心竞争力与执行力的关系 　　三分策略、七分执行 　　执行必须成为组织文化的核心成分 　　第二讲、营造高效执行的文化氛围 　　为什么需要执行力文化 　　企业应该怎样向解放军学习 　　执行力文化的内容和特点 　　执行力文化的误区与提炼 　　尊重执行才能让文化扎根 　　第三讲、打造高效执行的法治环境 　　谈企业管理的“人治”与“法治” 　　正确理解企业管理中的“人性化” 　　制定准确的操作标准是执行成功的一半 　　制程、流程的设计讲究科学性 　　关键不在于你做什么，而在于你如何做 　　第四讲、培养高效执行的

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