邓博老师的内训课程
序言篇：穷爸爸和富爸爸的区别1、时间是什么2、时间的价值部分：时间管理的意义1、时间管理的四要素2、自我时间管理认知的小测试3、视频：一个乱了头绪的经理人4、是什么让我们心力交瘁5、有限的人生，更有限的工作时间6、时间管理就是管理事件第二部分：时间管理的主要原则1、时间自然法则2、28原则3、事件优先管理原则4、优先顺序ABC5、团队时间管理6、时间管理技巧沿革第三部分：时间管理的主要工具1、目标导向型的时间管理2、建立目标3、排定优先顺序4、排定计划及时间表，并预留时间5、使用IT工具6、回顾与总结7、GTD流程练习：时间计划表的制定第四部分：时间管理高效执行1、时间管理高效执行一：授权不弃
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部分 目标与绩效管理中存在的主要问题三拍与三不管华为和三一的成功实践正本清源——绩效管理的意义第二部分 目标与绩效管理的五步法框架绩效管理与目标管理目标与绩效管理的四大目的目标分解的方法绩效管理五步流程及其系统性一般企业绩效考核存在问题考核科学性的评价标准流程层面的考核问题根源剖析做好绩效管理的基础准备第三部分 目标分解与绩效计划经营计划与目标分解的工作方法平衡计分卡（BSC）的应用公司-部门-岗位目标分解方法绩效计划的七步法SMART原则绩效计划沟通技巧第四部分 绩效跟踪、辅导与考核、评估绩效跟踪的具体内容与方法绩效辅导的内涵绩效辅导的五大步骤GROW辅导技术员工辅导技巧，哪些信号表明需要辅
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工作中常见的问题思考： 沟通：表达：思路决定出路金字塔原理的特点和四个原则从书看金字塔结构的特点逻辑清晰的四个实用原则用金字塔原理思考、沟通、表达的主要好处金字塔结构的根本作用是丰富、组织你的思想如何丰富自己的思想一个思想的构成疑问/回答来扩展思想5W2H方法演绎推理和归纳总结来概括思想演绎推理和归纳推理问题的经典分析架构如何构建金字塔结构的思维逻辑思想的分组归类同组思想的逻辑递进关系同组思想的MECE原则上下思想层次的以上统下主题明确时的自上而下构建方法主题不明确时的自下而上构建方法把金字塔结构的思想勾画思维逻辑导图如何沟通、表达自己的思想TOPS原则思想表达必须结论先行思想表达的两种形式总
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写作基础—金字塔原理（一）金字塔原理的基本原则思想的挖掘方法思想的组织方法思想的表达方法金字塔原理的五个基本原则（二）应用金字塔原理构建逻辑思维导图两种方法组建结构化的思想金字塔逻辑思维导图的勾画（三）序言的写作背景冲突问题答案（四）金字塔原理对写作的重要作用写作基础知识写作的性质写作观念的变更写作的类型写作的要素写作的过程提高写作水平的途径公文写作知识公文的涵义党的文件政府文件企业系统文件公文写作程序接受领导指令分析领导意图的方法公文写作格式公文版头部分格式公文主体部分格式公文版尾部分格式常用公文写作方法通知写作通报写作报告写作请示写作批复写作函写作会议纪要写作公文审核工作主管领导审核专职秘
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一、大客户销售过程中存在的问题案例：A公司的大客户经理大客户经理为什么总是累，而企业又不好管理？大客户经理在意识上存在的5个误区大客户经理在实践上存在的5个不足企业在大客户营销管理上存在的8个困惑二、重新认识大客户营销大客户营销就是关系营销吗？客户细分的3种方法大客户营销的5大特征大客户分类公司定位确定大客户发展策略新客户拓展方法大客户营销是信任营销如何赢得客户信任，如何增强信任？案例：（1）华为的营销体系（2）大客户是这样炼成的三、大客户营销流程搞掂大客户就行了吗？系统工程的四个架构以客户采购为导向的销售六步法以客户信任为导向的大客户营销八步法了解客户在行业中的地位了解客户组织架构，分析销售
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开篇 沟通心理学一、性格对沟通的影响二、马斯洛需求模型三、沟通心理四、知己知彼测试：性格测试讲 沟通概述一、沟通的三大要素(1)要有一个明确的目标(2)达成共同的协议(3)沟通信息、思想和情感二、沟通的两种方式(1)语言的沟通(2)肢体语言三、沟通的双向性(1)沟通三行为：说 听 问(2) 沟通失败的原因(3)高效沟通的三原则第二讲 有效沟程一、有效发送信息的技巧二、何时发送信息三、确定信息内容(What)四、谁该按收信息（Who)五、何处发送信息(Where)六、聆听的定义(1)、聆听的原则(2)、聆听的四个步骤(3)、聆听的五个层次七、有效回馈技巧游戏时间：传话游戏第三讲 有效沟通的基本步