张丽芳老师的内训课程
讲 素质篇 1、终端销售人员的基本素质要求 2、导购员的角色定位 3、营业员基本礼仪 4、营业员基本话术 5、如何练就一副具有磁性的嗓音 6、如何介绍产品 7、家具产品的品质与瑕疵的解释技巧 8、当顾客进行产品比较时，如何向有利于自己的方向引导 9、导购工作的常见问题及注意事项 第二讲 技能篇 1、顾客类型分析 2、顾客的十种消费心理 3、4大销售模式 4、八种促销手段 5、如何快速判断顾客需求 6、如何消除干扰顾客选择的因素，顺利实现交易 7、如何干扰顾客判断，导致顾客购买 9、快速与顾客拉近距离的方法 10、有效导购的五大技巧 11、与十类客户的
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一、招商人员的职业素养 （一）推销单车理论 （二）招商人员的职业道德 二、招商人员的11种重要观念 三、招商人员不受欢迎原因 四、如何开发客户资源 （一）根据招商项目，锁定目标顾客群 （二）开发客户的方法 1、广告招商 2、陌生拜访 3、电话拜访 4、客户转介绍 5、公关拓展 6、公司老顾客资源 7、混合法 五、成功招商面谈的“五步循环” 步：寒暄 1、寒暄注意事项 （1）问候语 （2）递名片 （3）肢体语言 （4）空间管理 （5）安全地带 （6）气氛培育 2、寒暄的技巧 （1）自我介绍的技巧 （2）引起注意的技巧 （3）馈赠法 （4
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团队整合，组合企业虚拟团队，明确职能分工与团队规则。战略规划，制定企业经营目标、战略方向和盈利策略。市场行销，市场趋势预测，区域市场开拓，产品定位、定价，广告促销规划，竞争对手分析，市场反馈调整。生产制造，产能决策评估，生产排程规划，规模成本控制，标杆管理学习，产销协调平衡，库存安排合理。会计财务，了解三大报表，分析经营绩效，预编预算报表，全面分析指标。团队管理，评估队员的专业技能和管理风格，协调各部门决策共识和执行落实。综合内容：四个季度，四个地区，三大类产品，4万资金的统合综效。...
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1.整体战略：企业战略目标规划；市场评估和企业竞争地位评价；2.市场行销：预测市场趋势，处理需求的季节性波动；市场机会分析，了解顾客价值；产品功能规划（QFD, Quality Function Deployment）；制定市场竞争策略：选择目标市场、设计产 品、定价、决定行销计划和销售人员管理；改变企业竞争行为应对不同市场结构；了解价格、广告投放、销售人员等和产品销量之间的弹性关系，调整行销策略；根据顾客反馈、竞争者行为，调整经营决策；3.生产制造：产能决策；评估柔性制造和规模生产的成本、效益；生产排程规划：匹配产品设计、市场需求、行销策略和设备产能；4.会计财务：了解三大报表及其和经营活动
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企业经营的目的、目标、战略定位；各职能的分工和职责、团队规则我们的客户是谁？他们在哪里面对众多产品线，如何选择主推产品并创造利润怎样有效分析不同细分市场的客户需求并制定正确的价格策略区域市场选择与营销渠道的管理有效营销活动的创意、策划与执行怎样利用有限的资金，设计有的广告，佳的媒体投放，达到佳的效果怎样在有限的资源下，合理分配广告资金在不断的竞争环境中，因应竞争对手的变化不断调整战术的能力博弈理论和市场竞争战略怎样检验三大财务报表来发现企业经营的优劣专题：采用新型营销模式为公司创造利润Marketplace的营销模拟进行反复练习每季度决策模拟后每个小组检讨决策的优点和可成长的空间...
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#8226;企业经营的目的、目标、战略定位；各职能的分工和职责、团队规则#8226;我们的客户是谁？他们在哪里#8226;面对众多产品线，如何选择主推产品并创造利润#8226;怎样有效分析不同细分市场的客户需求并制定正确的价格策略#8226;区域市场选择与营销渠道的管理#8226;有效营销活动的创意、策划与执行#8226;怎样利用有限的资金，设计有的广告，佳的媒体投放，达到佳的效果#8226;怎样在有限的资源下，合理分配广告资金#8226;在不断的竞争环境中，因应竞争对手的变化不断调整战术的能力#8226;博弈理论和市场竞争战略#8226;怎样检验三大财务报表来发现企业经营的优劣#8226;专