《消保新规解读实施与强监管下的客诉处理要点》(文档版)

课程主题：《消保新规解读实施与强监管下的客诉处理要点》课程对象：金融机构中层管理人员课程时间：1天课程模块：第一模块 消保新规解读要点第二模块 新规实施与管理要点第三模块 强监管下的客诉工作意义第四模块 强监管下的客诉预防与处置要点课程大纲：第一模块 消保新规解读要点导入：消保工作只一项政治任务，还是和银行的经营发展密不可分？信用卡案例营业厅服务案例回馈活动案例财富管理案例近年消保监管的动态1、为何说如今进入消保“强监管”年2、2021年，消保“大罚单”分享消保新规实施后，消保监管呈现的特征2020年银行业金融侵害消费者权益罚单数量和金额4、2021年上半年，消保类处罚通报分析解读（二）新规制

 讲师：岳娜查看详情

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