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岳娜老师服务管理培训实战讲师消费者权益保护研究专家银行服务管理专家武汉大学MBA10年银行管理工作经验及6年企业高管经验16年专注银行业培训经验担任多家银行总分行服务及管理提升类课程指定老师曾任：2家知名股份制银行(招商银行及兴业银行)培训领域：消保、投诉处理，服务管理、职业素养、团队管理岳老师十多年银行工作经验及培训经验，银行服务管理实战专家，曾任职招商银行和兴业银行，担任多家银行总行分行服务及管理提升类课程指定老师，岳老师一直专注与消保及投诉类，服务管理类及创优类课程，有丰富的培训和项目咨询实战经验，获得客户的一致好评。授课风格实用落地。 岳老师拥有十余年的银行从业经历，课程讲授细腻到位，内容实用落地。针对性强。 同一主题课程，岳老师会根据不同银行和岗位进行定制调整。结构严谨。课程结构严谨、节奏紧凑，有案例、有点评、有工具。互动性强。擅于运用多种教学手法，营造良好的课堂互动氛围。培训课程1、《消保新规解读与实施要点》2、《客户投诉处理技巧》3、《职涯规划与自我发展》4、《职业形象塑造》5、《怎样成为沟通高手》6、《从0到1：内训技巧提升》7、《唤醒你的服务管理》8、《文明规范服务与...详细>>
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