马金培老师的内训课程
模块职业化素养概述一、职场心态众生相#61607; 智者与三个建筑工人的对话案例分享讨论：小张为什么被升迁，小王却不能？四种职场人生：老板、打工者、职业人、“圣人”#61607; 现代职场（“80后”/“90后）员工——“恐龙心态”综合征#61607; 企业内三种常见的员工行为二、走向企业人——员工职业化素质的概念与内涵#61607; 什么是员工的职业化？#61607; 职业化素质对本人和企业/团队的价值#61607; 职业化的“五化要素”#61607;21世纪职业素质发展模型——从IQ到EQ、PQ、SQ第二模块优秀到卓越——四四竞争力法则一、员工胜任力的“四大意识”#61607; 服务意识—
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章关键的印象何为“印象”印象的组成部分第二章第二章销售人员着装的礼仪男士西装的选择、穿着和搭配女士套裙的选择、穿着和搭配职业着装规范、协调着装要领、不同场合的着装第三章第三章销售人员仪容仪态的礼仪发式美观自然化妆得体配饰佩戴庄重站姿坐姿蹲姿行姿手势表情第四章第四章商务交际礼仪自我介绍他人介绍为他人做介绍集体介绍称呼得体握手传情交换名片敬语恰当鞠躬意重第五章第五章商务邀约礼仪书面邀约口头邀约应邀与婉拒怎样写回帖第六章第六章商务拜访礼仪拜访客户拜访时机邀客户用餐私人拜访问候与探望第七章第七章商务接待礼仪身份对等礼宾秩序接待准备热情迎候全程陪同礼貌送别第八章商务交谈礼仪言谈礼仪的基本原则良好的语音、
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章自我管理：从“士兵”到“将军”的转变做自己的CEO优秀，从自我管理开始要想成功，先做好自我管理自我管理是职场晋升的砝码改掉不良习惯欲管他人，必先管自己第二章自我管理的三大纪律纪律一做好的自己认识自我发挥自己的优势专业成就梦想先长本领后争位成为老板心中的纪律二刷新自我突破自我学会反思，不断超越自我学会把自己倒空，日事日毕，日清日高把简单的小事做好就是不简单纪律三做一个高效的人正确地做事，更要做正确的事时间执行，及时解决难题时刻围绕目标工作主动工作，不找无用的借口敢于创新，及时完成工作第三章自我管理的八项原则原则一执行，其他都是0不找借口勤奋让你在职场中捷足先登敬业，执著行动就是力量，落实才是胜
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章话说教师礼仪第二章适宜的服饰印象与仪表适合女教师的四款负责适合男教师的三款服装教师的服饰色彩选择及配色方法寻找适合自己的服饰让服饰带来动感怎样佩戴饰物不符合教师身份的服饰第三章适宜的仪容修饰仪容修饰让我们得到“尊重”女教师化妆的原则粉底和口红的选择何时补妆男教师的仪容修饰规范的发型根据脸型选择发型.根据体型选择发型仪容的其他细节第四章规范的仪态达.芬奇的教导做善于微笑的教师微笑的自我训练教师的目光教师的常用站姿教师的常用坐姿教师的常用走姿教师的常用蹲姿教师的致意方式教师常用手势教师递接物品的方式第五章教师的人际沟通新凤霞的语言智慧对“升调”与“降调”的不同感受让声音更圆润、柔和让语速适合他人
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章话说礼仪文明礼仪知多少女性更应有礼仪第二章“礼”扮身心：仪表礼仪用心装扮塑造靓丽仪容1、清洁面部是基础2、精心保养也重要3、淡妆浓抹要相宜4、秀发飘动显活力5、清新体味见礼仪适宜着装展现淑女魅力1、正确着装有原则2、服装礼仪点点通3、饰品搭配循原则4、着装礼仪有禁忌举手投足显示优雅风范1、举止看细节2、手势有寓意谈吐之间品味良好修养1、学会交谈2、善于倾听3、礼貌用语眉目表情传达友善情意1、眼神的意味2、笑容的涵义3、表情的密码第三章以“礼”持家：家庭礼仪人人有礼和睦全家1、尽心做个好妻子2、用心当个好妈妈3、天下儿女孝为先4、宽谅换得婆媳合5、姐妹兄弟礼不忘事事有礼时时开心1、礼貌待客宾朋
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章：礼仪的概述1、商务礼仪涵义：人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁2、 商务礼仪的特点、原则3、 礼仪对工作产生的影响1)你就是企业的“金字招牌”2)你的个人形象构筑企业公众形象的基石第二章：商务人士的仪容礼仪1、仪容仪表的基础2、修面：男士魅力的亮点！3、化妆的技巧及要求4、商务男性、女性的发型要求第三章：商务人士的仪表礼仪1、发型标准2、商务人士着装的基本原则、TPO原则、和谐原则、个性原则；3、常见商务着装误区点评（细节决定成败）4、鞋袜的搭配意识5、服装款式线条、配饰的选择和搭配6、丝巾及领带的打法第四章：商务人士的仪态礼仪1、微笑表情和身体语言的协调2、 训练目光具有吸引力3、