刘宝鸿老师的内训课程
质量工程师技能训练主讲：刘宝鸿课程背景质量是企业的生命，二十一世纪是质量的世纪！中国已跨入了一个充满挑战、竞争和变革的质量时代。因此，质量工程师肩负着越来越重要的责任。我们希望藉此课程帮助这些人员熟练掌握开展工作的工具，为公司赢得未来竞争优势。课程对象² 质量工程师、技术员课程收益² 系统了解质量工作的思考方式和质量工程师应掌握的质量管理技术² 掌握常用的质量分析工具，并有效解决质量问题课程时间² 18-24小时课程大纲第一章QC式的思考方式1. 以市场为中心2. 考虑原因与结果3. 重点考虑4. 实施管理循环5. 应用统计学的思想和方法6. 以事实数据说话7. 从不同的角度分层第二章品质工程
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MSA测量系统分析主讲：刘宝鸿老师课程背景在现代企业管理中，越来越广泛的借助测量数据进行决策。应用数据来作出决策所获得的效益，很大程度上取决于测量数据的质量。为了确保应用测量数据所带来的效益大于获得它们所花的费用，避免作出错误的决策，就必须把注意力集中到如何获得高质量的数据上来。测量过程就是一个制造过程，它的产品即是数据。这个过程也会受到诸如人、仪器、方法、零件等多个因素的影响，要确保该过程能稳定输出符合要求的数据，就必正确分析和有效控制测量系统。为此，QS9000/TS16949标准中明确提出了应用MSA的要求，并设立了独立分册。课程对象² 品管部门管理、技术人员；² 生产部门管理、技术人员
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DOE实验设计主讲：刘宝鸿课程背景实验设计（DOE），是风靡世界的《Six Sigma管理》中最重要的分析手段之一。无论在工序开发的早期还是在生产过程的改善中应用实验设计，都可获得大幅提高产量、减少变异性及减少总成本的效果。它的主要内容是讨论如何合理、经济地安排试验并取得数据，然后进行综合的科学分析，确定生产中的各因素对生产结果的影响程度，从而达到尽快获得最优方案、明确最佳操作条件的目的。课程对象² 工程设计人员、工程技术人员、工程管理人员² 品质部门管理、技术人员；² 生产部门管理、技术人员课程收益² 明了DOE的作用、应用范围² 掌握不同条件下的实验配置方法² 会分析实验数据，确定最优方案
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SQC统计品质管理主讲：刘宝鸿课程背景现代品质管理是以统计学为基础发展而来的，作为一个合格的管理者、技术人员，不但要有统计学的意识，还必须掌握一定的统计分析技术，否则所做之品质管理必定流于形式而产生不切合实际的东西。本课程汇集了现代品质管理中最常用的一些统计分析方法，为企业准确、经济地判断生产状况提供了有力工具。课程对象² 品管部门管理、技术人员；² 生产部门管理、技术人员。课程收益² 树立以数据说话的科学思想；² 能够以科学、简洁的方法准确判断生产条件变化对品质特性的影响；² 能够以样本数据正确推断各生产线目前的品质状况，为现场的决策提供科学情报。课程时间² 6-12小时课程大纲一、统计基础
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一、工厂的主要报表1.生产报表2.人事报表3.质量报表4.物料报表5.销售报表6.财务报表7.专项报表二、分析报表的常用图表1、折线图2、柱形图3、堆积柱形图4、线-柱图5、两轴线-柱图6、带状图7、圆形图8、复合饼图三、分析数据，把握问题重点所在——柏拉图的使用与分析1.泊拉图的概念2.泊拉图的精义3.泊拉图的特点4.泊拉图的制作步骤5.泊拉图的应用分析四、报表数据统计，把握生产状态——直方图的使用与分析1.直方图的概念和作用2.直方图制作步骤3.直方图的应用—图形分析4.直方图的应用—工程性能分析五、厘清生产中关联因素的关系——相关图的使用与分析1.厘清关联因素关系的秘密武器——相关性的数
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部分全面质量管理概述章 质量管理发展历程及质量观念1.什么是质量2.质量管理发展历程u操作者的QCu领班的QCu检查员的QCuSQCuTQCuCWQC（TQM）u卓越绩效与政府质量奖3.质量观念辨析u质量是检验出来的u这么一点小问题，没关系的u大部分问题错在线u竞争致胜的关键是价格，质量并不重要u品管钱花得愈多，质量愈高第二章 质量管理等级与质量特性1.品管的四个等级u检验级u品质保证级u预防级u完美级2.质量变异的来源u偶然原因u异常原因u4M1E3.从统计学角度量化质量特性u正态分布u平均值u标准差第二部分预防性质量管理章 标准化管理1.认识标准化管理u标准化的起源u标准化的效果2.标准化