姚澜老师的内训课程
《理财经理角色认知及综合营销技巧提升》【课程背景】 商业银行零售产品营销已经运行了十余载，在经历了不断的尝试、借鉴、修正之后，各家商业银行纷纷意识到，只有在深入了解客户的基础上开展科学的资产配置,才能引导客户建立正确的理财观，从而有效开展客户深度经营。怎样培养理财经理的资产配置意识，提高理财经理资产配置技能，使理财经理通过资产配置提升交叉销售率，增进客户忠诚度和满意度，是商业银行零售营销工作亟待解决的重要问题。【课程目标】通过12个学时的学习，学员将达到以下目标：◆ 充分认识资产配置在客户经营中的重要作用；◆ 掌握资产配置的原则和关键因素；◆ 学会使用资产配置基础工具开展有效的配置营销工作；◆
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《配置为王——零售资产配置技能再突破》课程大纲【课程背景】 商业银行零售产品营销已经运行了十余载，在经历了不断的尝试、借鉴、修正之后，各家商业银行纷纷意识到，只有在深入了解客户的基础上开展科学的资产配置,才能引导客户建立正确的理财观，从而有效开展客户深度经营。怎样进一步深化理财经理的资产配置意识，提高理财经理资产配置技能，使理财经理通过资产配置提升交叉销售率，增进客户忠诚度和满意度，是商业银行零售营销工作亟待解决的重要问题。【课程目标】通过6个学时的学习，学员将达到以下目标：◆ 充分认识资产配置在客户经营中的重要作用；◆ 掌握资产配置的原则和关键因素；◆ 学会使用资产配置基础工具开展有效的配
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中高端客户营销与维护课程纲要：一、中高端客户营销（一）中高端客群划分1.按照客户表征进行划分2.按照客户风险承受能力进行划分3.按照获客渠道进行划分（二）中高端客户营销技巧1.明确目标客户2.筛选客户进入KYC流程3.关键信息获取（1）财务与非财务信息（2）客户沟通切入点（3）互动中的发现4.客户需求发现（１）引导客户发现痛点（２）扩大痛点影响力（3）制造解决需求的急迫性5.提出解决方案（1）直击痛点地提出方案能够帮客户解决的问题（2）说明产品配置方案的专属性（3）说明产品的比较优势（4）说明产品的稀缺性或急迫性6.客户拒绝与异议解决方法（1）怎样面对客户拒绝（2）针对客户异议的“九字真言”（
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疫情后小微企业营销技巧1、疫情政策放开后小微客户的选择与营销批量拓客，打造特色做实本土，做透小额互动发展，携手前行精心打磨，度身定做精品团队，引领未来2、小微企业批量化获客和产品开发思路（一）产品思维与开发流程1.目标客群KYC与需求分析2.同业竞争态势分析3.客户关注点分析4.基础产品选定5.产品敏捷式优化6.推广方案设计7.试运行与修正8.正式推出（二）小微贷设计理念之发散式营销1.从物理区域搜（1）园区（2）政区（3）社区（4）优质市场2.借道公司业务寻（1）授信大中型企业（2）非授信大中型企业（3）线上供应链融资3.借道零售业务筛（1）住房按揭客户：好楼盘，有话题（2）商用房按揭客户（
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《信用卡分期营销技巧》第一章、客户消费心理分析一、信用卡分期目标客户心理障碍1、信任障碍防线2、专业障碍防线3、利益障碍防线二、主要竞争对手与我行产品对比分析1、主要竞争对手产品优劣势分析2、我行产品的优劣势分析第二章、信用卡分期营销核心技能一、信用卡分期客户电话预约技巧1、电话预约的基本要领2、电话预约的目的与意义3、电话预约的流程4、电话预约的注意事项5、如何应对客户拒绝二、信用卡分期客户需求引导及洽谈策略1、SPIN 引导技巧1、沟通引导的目的2、高效沟通谈判五步骤3、沟通引导实用策略三、信用卡分期呈现技巧1、信用卡分期服务宣讲2、信用卡分期话术技巧3、信用卡分期卖点呈现1）什么是卖点？