邱文毅老师的内训课程
《厅堂流量客户营销与存量客户深挖》第一节：厅堂流量客户营销的基本技巧1. 厅堂流量客户营销流程➢ 客户分流➢ 产品推介➢ 转介客户➢ 现场指挥2. 流量客户营销七步曲➢ 迎客➢ 分流➢ 陪同➢ 销售➢ 缓颊➢ 辅导➢ 送客3. 厅堂直接营销的时机➢ 网点人多你很忙➢ 网点人多你不忙➢ 网点人少你不忙第二节：攻破流量客户的心防 【头脑风暴】一个客户的价值有哪些 1. 流量客户的特征 【头脑风暴】一开始你有没有让自己看起来很专业 2. 营销失败的原因 3. 营销效率提升的关键点第三节 存量客户接触与客户挖掘一、存量客户产生的原因与分析1. 客户自身存在的问题2. 理财经理存在的问题二、存
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社区银行支行长团队管理及营销技能提升【课程大纲】第一部分：社区银行在国内的前景一、美国社区银行五大发展模式1. 全能型模式2. 专业型模式3. 专家型模式4. 专注型模式5. 零售服务型模式二、美国与国内社区银行的差别1. 定位2. 能力3. 理念三、国内社区银行的现状与发展前景 1. 平安银行 2. 华润银行 3. 齐鲁银行 4. 民生银行 5. 浦发银行 6. 兴业银行 7. 招商银行 8. 长沙银行《世界咖啡》将目前的问题思想碰撞第二部分：社区银行员工接待礼仪及服务礼仪一、银行服务的价值与意义1. 什么是服务2. 为什么要服务3. 良好的服务能带来什么好处4. 如何做服务二、礼仪规范1.
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《营销活动策划与组织管理》 课程时间:6小时课程纲要：第一部分：客户营销活动策划 1. 活动策划的关键 ➢ 客户分群，精准营销 ➢ 现场氛围打造 ➢ 人员分工，各司其职 ➢ 时间推进，演习 ➢ 各环节合理设置 ➢ 业务与放松(动与静)、抓住兴奋点 ➢ 事前与事后 2. 一次好活动的标准 ➢ 对客户有价值 ➢ 生动有趣 ➢ 目的明确 ➢ 有利关系 ➢ 有产出 3. 营销活动的组织与实施 ➢ 活动目的 ➢ 参与人员职级 ➢ 活动主推产品 ➢ 现在可能碰到的反对问题 ➢ 活动举办的方式 ➢ 场地时间 ➢ 执行流程 ➢ 准备物料 ➢ 后续跟进【头脑风暴】为何每次办活动总是人前闹轰轰，人去又楼空第二部
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《零售银行优质客户开发与需求挖掘》 课时约需6小时第一部分：新客户的开拓 1. 客户获取的四个模式 ➢ 自然流量获客 ➢ 片区开发 ➢ 存量客户转介绍 ➢ 异业联盟2.寻找客户的11个通道 《头脑风暴》哪些活动能聚集大客户 《头脑风暴》你是否觉得高端客户的沙龙效果普遍不好3.如何能够拥有好人脉4.必须走出自己的日常生活圈5.陌生客户的约访技巧《头脑风暴》如何有效的让客户转介绍第二部分：电话邀约技巧 电话邀约一直是客户经理的罩门，就算找到了目标客户也不知如何将客户约来行里，最终就是只能在电话里营销，结果就是不断的受到挫折。1.邀约电话5大步骤与7个关键点 案例学习：邀约电话话术 （1
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《厅堂流量客户销技能提升训练》课时约需6+小时第一节：营销人员基本功 【头脑风暴】心目中称职营销人员的画像1. 零售人员定位的五个维度 【头脑风暴】何谓专业2. 九条营销箴言3. 厅堂流量客户营销流程➢ 客户分流➢ 产品推介➢ 转介客户➢ 现场指挥4. 流量客户营销七步曲➢ 迎客➢ 分流➢ 陪同➢ 销售➢ 缓颊➢ 辅导➢ 送客5. 厅堂直接营销的时机➢ 网点人多你很忙➢ 网点人多你不忙➢ 网点人少你不忙第二节：攻破流量客户的心防 【头脑风暴】一个客户的价值有哪些 1. 流量客户的特征 【头脑风暴】一开始你有没有让自己看起来很专业 2. 营销失败的原因 3. 营销效率提升的关键点第三节：
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《零售客户经理营销技巧提升》 第一节 存量客户接触与挖掘一、存量客户产生的原因与分析客户自身存在的问题理财经理存在的问题二、存量客户开发的难题发短信没回音打电话约不来没时间开发开发客户周期太长《头脑风暴》一个客户的价值有哪些三、存量客户盘活步骤找出目标名单发短信电话邀约面谈维护与管理四、存量及潜力客户五种分类分析资产量持有产品风险偏好家庭生命周期表熟悉度五、有效接触存量及潜力客户的技巧批量客户开发技巧以周为单位以日为单位主题活动策划主题活动的优点及注意事项主题活动成功举办的九个步骤贵金属展销举办技巧 第二节 电话营销技巧典型的11类银行客群的接触方式持有定期、理财、国债客户理财近到期客户持