李见明老师的内训课程
单元 什么是卓越绩效模式？二十一世纪质量管理方法卓越绩效模式的涵义卓越绩效准则与ISO9比较卓越绩效模式框架卓越绩效模式基本结构卓越绩效模式评价准则和层次卓越绩效模式的木桶框架卓越绩效模式准则层次和结构图卓越绩效准则“要求”层次卓越绩效模式准则分值第二单元 卓越绩效模式11条核心价值观远见卓识的领导者以顾客为导向培育学习型的组织和个人重视组织内部与外部合作伙伴关系灵活性和快速反应关注未来管理创新基于事实的管理社会责任与公民义务重视结果和创造价值系统的观点第三单元 卓越班组建设卓越班组建设框架卓越绩效模式在班组导入的框架卓越绩效模式在班组导入的步骤卓越绩效模式在班组的具体化领导领导在班组落地方法
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员工职业生涯规划和操作实务——治理员工流失的秘诀0、请大家思考以下几个问题？0．1 如何让企业和员工由“双输”变“双赢”？企业：招聘——流失——招聘员工：辞职——求职——辞职0．2 企业如何招聘选拔人才？人才资源？人才支援？0．3 企业如何使用人才同志？同路？同利？0．4 企业如何培育人才？“培训”变“赔训”？0．5 企业如何留住人才？增加员工忠诚度？降低人才流失率？...
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一、自我诊断 1.六问： 2.六想： 3.六对比： 二、觉醒：认清自我，做一个有价值的人 1.我是谁？ 2.我要什么？ 3.我们该如何选择自己的命运？ 4.现代人常犯的四种通病 5.不懂如何工作的十大表现 6.是真正的人就得学会管理自己 7.怎样管理自己？ 8.怎样才能获得真正属于自己的利益？ 9.怎样才能成为一个优秀人才？ 10.我为什么要相信你这一套理论？ 三、落地：理念入心，塑造职业化心态的员工 1.境生： 无形舆论政策环境 有形舆论宣导方式 2.消化： 回味反思 对比权衡 自我观察测试 3.交流： QCC 谈心 座谈会 PK赛
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一、需求管理概述1. 需求与需求管理的概念 为什么要管理需求？ 需求管理存在的问题 什么是需求？ 什么是需求管理？2. 需求管理与完整管理模式3. 用户需求与需求分析中需求定义4. 客户需求质量5. 客户需求的佳解决办法二、构建需求管理体系1. 需求与其他管理过程的关系2. 需求管理的三个不同层次 业务需求管理#61692; 反映为客户服务的初利益#61692; 反映客户的目标要求 用户需求管理 功能与非功能需求管理3. 需求管理的两个阶段 需求发现#61692; 需求获取#61692; 需求分析#61692; 需求验证 需求管理三、需求管理技术1. 需求开发的过程 需求定义过程2. 需求获取
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课程大纲：单元 班组长是企业成功之母1.1 班组长的工作职责1.2 班组长的类型1.3 班组长的四大特点第二单元 具备什么能力的班组长才能为企业创造价值2.1 六能2.2 六能展开2.3 六会2.4 六会展开2.5 六能 六会 = 利润2.6 如何识别班组长的能力-工具诊断2.7 如何识别班组长的能力-六能诊断2.8 如何识别班组长的能力-六会诊断2.9 班组长应具备的能力一 --工具掌握2.1班组长应具备的能力二--六能掌握2.11 班组长应具备的能力三-六会掌握第三单元 班组长一次做对应具备什么样的条件3.1 诚信是一次做对的根本3.2 用“一次做对”的理念来统一思想3.3 营造“一次
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单元 卓越绩效模式概述#61548; 优质管理的发展阶段#61548; 管理框架：管理体系整合的有效模式#61548; 二十一世纪质量管理方法#61548; 世界三大质量奖#61548; 卓越绩效准则与ISO9比较#61548; 全国质量奖的评价标准#61548; 卓越绩效模式框架#61548; 卓越绩效准则的基本结构#61548; 卓越绩效模式评价准则和层次#61548; 卓越绩效模式的木桶框架#61548; 卓越绩效模式准则层次和结构图#61548; 卓越绩效准则“要求”层次#61548; 卓越绩效模式准则分值第二单元 卓越绩效模式11条核心价值观#61548; 远见卓识的领导者#6154