万里红老师的内训课程
讲师简介：万里红2010年世博会特聘礼仪专家中国形象设计协会专家团礼仪学首席讲师2007时代创新先锋人物教育专家国际商务人员考评委员会专家委员日本FLD株式会社社长日本Vision tech株式会社亚洲区总代表美国棕榈滩礼仪学校中国地区总代表个人经历: 出生于中国上海。以欧洲的瑞典为中心作为项目协调者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入东京经济大学国际交流学部、2002年作为同大学首家大学生创业者建立了支援日资企业在中国投资的咨询公司FLD。是一位拥有相当丰富知识和实力的国际商务专家。现主要来往于中国和日本两国之间.专长领域: 异国文化的交流、国际商务礼仪、职场礼仪、微笑服务礼仪
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培训对象：中高层管理人员、职业经理人员及企业高管等WHYlt;为什么要学gt;：细节决定商务会议成败WHATlt;解决了什么问题gt;:①.提升参会者对主办方的信赖感 ②.细节服务与豪华的硬件相匹配 ③.沟通顺畅课程大纲模块一：基本的商务会议礼仪1.见面礼仪2.问候礼仪3.握手礼仪4.名片交换礼仪 5.表情礼仪6.会议开始时礼仪7.发言及提问礼仪8.倾听礼仪9.接听手机礼仪10.会议结束时礼仪模块二：高端商务会议上的礼仪1.了解参会者背景2.注重细节,营造和谐的会场氛围3.开场白礼仪mdash;简短,幽默4.自我介绍礼仪mdash;瞬间让人脊柱5. 声音运用技巧mdash;带磁性6. 手势运用
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讲师简介：万里红2010年世博会特聘礼仪专家中国形象设计协会专家团礼仪学首席讲师2007时代创新先锋人物教育专家国际商务人员考评委员会专家委员日本FLD株式会社社长日本Vision tech株式会社亚洲区总代表美国棕榈滩礼仪学校中国地区总代表个人经历: 出生于中国上海。以欧洲的瑞典为中心作为项目协调者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入东京经济大学国际交流学部、2002年作为同大学首家大学生创业者建立了支援日资企业在中国投资的咨询公司FLD。是一位拥有相当丰富知识和实力的国际商务专家。现主要来往于中国和日本两国之间.专长领域: 异国文化的交流、国际商务礼仪、职场礼仪、微笑服务礼仪
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培训对象： 企业高管、高级行政人员、外贸经理等经常需要招待国际商务人士的高层管理人员。WHYlt;为什么要学gt;：很多商务人士，经常会在国际商务交流中因不了解中西方文化背景下的礼仪差异而出洋相。事情虽小，但对个人和公司的形象都会有意想不到的的影响。WHATlt;解决了什么问题gt;:①.可助你在国际商务场合表现大方得体，提高你待人接物的信心 ②.与国际商务伙伴沟通顺畅 ③.了解东西方差异课程大纲模块一：涉外商务社交礼仪1.在涉外活动中留下美好的第一印象2.涉外礼仪的5大特点3.涉外活动中应遵循的原则4.见面礼仪,称呼礼仪,介绍礼仪5.涉外商务着装礼仪mdash;尊重自己,尊重他人6.交换名片
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讲师简介：万里红2010年世博会特聘礼仪专家中国形象设计协会专家团礼仪学首席讲师2007时代创新先锋人物教育专家国际商务人员考评委员会专家委员日本FLD株式会社社长日本Vision tech株式会社亚洲区总代表美国棕榈滩礼仪学校中国地区总代表个人经历: 出生于中国上海。以欧洲的瑞典为中心作为项目协调者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入东京经济大学国际交流学部、2002年作为同大学首家大学生创业者建立了支援日资企业在中国投资的咨询公司FLD。是一位拥有相当丰富知识和实力的国际商务专家。现主要来往于中国和日本两国之间.专长领域: 异国文化的交流、国际商务礼仪、职场礼仪、微笑服务礼仪
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培训对象：前台，销售人员，专卖店主管及直接为终端客户服务的工作人员WHYlt;为什么要学gt;： 未来的商业竞争就是服务的竞争,而普通的服务已难以立足,只有优质服务才能让企业在竞争中获胜。WHATlt;解决了什么问题gt;:①提升职业素养 ②提高客户对产品的满意度 ③ 提升客户对企业的美誉度课程大纲：模块一：优质礼仪服务与成功营销1.优质服务的内涵:让客户满意,让客户感动2.什么是顾客满意度mdash;标准是什么3.服务人员应具备的职业素养4.服务人员应具备的心态：养成快乐工作的习惯5.优质礼仪服务中的专业形象 -优雅的仪表---言行举止礼仪 -问候、表情、语言得体、态度 -站姿、坐姿、步姿