郑雯宜老师的内训课程
使众人行——高效激励12法则【课程背景】 没有敬业的员工，就没有高利润的企业； 没有卓越的管理者，就没有黄金团队； 没有科学实用的激励手段，就不能发挥人才的最大价值。如何管理好员工，发挥员工的优势，为企业创造更大的价值，是 每个管理者肩负的责任。【课程收益】了解企业员工的成长台阶；掌握不同阶段对员工采取不同的激励方法；掌握管理者自身角色认知和自我管理方法。【课程对象】 企业高层管理者、企业中层管理者、基层管理者或企业储备干部【讲授模式】 理论指导、案例分享、游戏互动、头脑风暴、实训演练【课程时间】6小时【授课讲师】 郑雯宜【课程大纲】管理者高效激励新近期员工法则一、法则1：让员工知道公司的
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成人达己——服务意识提升【课程背景】 互联网时代的高速发展，市场的竞争越来越激烈，在产品日益供过于求的市场里，在商品本身的差异越来越小的情况下，我们唯有提供各式各样优质的服务，增强产品的附加值来满足客人的需要，来挽留客户。客户的选择增加，要求也随之增加，对商品或服务的期望值也会随之提高，所以企业员工必须提供优质的服务才可赢得客户的忠实感。提高员工服务意识、提升服务技能、提升服务素养成为了企业共同诉求。 【课程收益】 掌握服务的真谛，服务意识提升的必要性； 端正服务态度，提升服务礼仪素养； 掌握服务仪表、仪态、言谈规范与技巧； 学会服务中的问题处理与情绪管理方法。【课程对
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德才兼备——六维职业化塑造【课程背景】 新人的加入与训练是企业发展的坚实基础。学历、能力、资历，都有它们的极限。阻碍新进职业人士在职场更进一步提升发展的原因，不仅仅是他们的专业能力。越来越多的人已经认识到，职业能力和专业能力的组合可以突破这种极限。这两种能力的组合就被称为职业竞争力。拥有职业竞争力的职业者有安全、有尊严、也有未来。同时，企业员工的状态能够侧面反应出一个企业的竞争力水平。从社会人走向职业人，是自我修炼的过程，需要树立正确的观念，掌握丰富的专业知识，塑造阳光的心态，保持美好的职业形象，全方位的提升职场竞争力。 【课程收益】令学员掌握职业化的理念意识，培养良好的职业习
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成就魅力女性主讲：郑士琼课程背景：美丽需要学习，魅力需要修炼。端庄的容貌、年轻的体态、优雅的举止、积极的心态、不凡的谈吐、聪明的工作、智慧的生活是每个女人的追求和梦想。如何让自己魅力四射，获得事业家庭的双丰收？如何提高自己的修养，为家庭和企业的形象加分，是职场女性的必修 课。正值三八妇女节的来临，为所有女性带来希望、带来自信、带来福音。培训对象：所有女性朋友。课程收获：了解魅力的内涵，掌握魅力女性内心修炼的方法，掌握女性形象管理的方法和技巧，提升商务交往的魅力。课程时间：6小时培训注意事项：参训人员请尽量穿着漂亮、时尚（可为正装或休闲装）参训人员可带丝巾若干（形状、大小、颜色不限）3、现场需选
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塑造更自信优雅的自己 ——商务人士必会的礼仪素养 【课程背景】 人际交往活动中，礼仪不花钱却能带来无限的价值。“有礼走遍天下，无礼寸步难行”。良好的礼仪修养，不仅是个人魅力的体现，更是组织形象的体现。因此，学好礼仪，做个知礼、懂礼、守礼之人，是商务人士的必修课。【课程收益】了解礼仪的内涵，掌握商务礼仪的形象、举止规范、会面礼仪、沟通礼仪等。【课程对象】 商务人员、职场人士、办事人员等。【讲授模式】理论指导、案例分享、游戏互动、头脑风暴、实训演练【授课讲师】郑雯宜【课程时间】3小时