《商务礼仪大纲（半天）》_郑雯宜_企业内训课程

《商务礼仪大纲（半天）》

培训讲师：郑雯宜

讲师背景：
郑雯宜老师清大厚德EMBA总裁班导师，首都经贸大学特聘讲师，深受首经贸在职研究生的欢迎。擅长课题研究与企业实践相结合，运用培训、引导、咨询、教练等技术工具，帮助企业或团队解决问题。从事十年企业中高层管理实践，曾在中国首创集团首创电子公司任中详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

《商务礼仪大纲（半天）》详细内容

《商务礼仪大纲（半天）》

塑造更自信优雅的自己
——商务人士必会的礼仪素养

【课程背景】
人际交往活动中，礼仪不花钱却能带来无限的价值。“有礼走遍天下，无礼寸步难行”。良好的礼仪修养，不仅是个人魅力的体现，更是组织形象的体现。因此，学好礼仪，做个知礼、懂礼、守礼之人，是商务人士的必修课。
【课程收益】
了解礼仪的内涵，掌握商务礼仪的形象、举止规范、会面礼仪、沟通礼仪等。
【课程对象】
商务人员、职场人士、办事人员等。
【讲授模式】理论指导、案例分享、游戏互动、头脑风暴、实训演练
【授课讲师】郑雯宜
【课程时间】3小时
【课程大纲】
一、礼仪之道贵在“敬”与“仁”
礼为立身之本
敬人之道故事案例
仁爱之道故事案例
二、商务形象礼仪规范——打造自信亲切的名片
首因效应——第一印象价值千金
整理仪容与妆容
着装TPO原则
男士日常工作服饰规范
男士商务配饰与社交礼服
6. 女士商务工作服饰规范
7. 女士首饰佩戴原则
8. 女士社交礼服规范
三、商务仪态塑造—— 练就尊贵优雅举止
微笑的魅力——运气和财富的交换器训练
得体的眼神——传递内心热情的第一通道训练
站姿——刚健、英武、强壮的代名词训练
坐姿——稳重、端庄、大方的代名词训练
走姿——优雅、干练显风范训练
手势——关心从角度开始训练
行礼有度——尊重从身体前倾开始训练
四、商务会面礼仪—— 留驻美好印象
问候礼称谓与问候演练
介绍礼演练
得体的握手演练
交换名片演练
座次礼仪
会谈座次
交通工具座次
商务宴会座次
五、商务沟通礼仪——提升商务处事魅力
1. 有效沟通的要素——沟通的模型
2. 观察力训练
3. 倾听的原则、五个层次
4. 倾听演练学会听潜台词演练
5. 问对问题才高效：让对方说出真理案例
6. 提问工具与方法演练
7. 如何令人愉快的表达技巧演练
8. 赞美的艺术：触动心弦的赞美技巧演练
9. 提意见的艺术：向对方表达不满的技巧演练
10. 高情商沟通工具：情绪识别与驾驭、有的放矢与同理心演练
结束：课程回顾与总结

郑雯宜老师的其它课程

《企业高效激励12法则》 02.03

使众人行——高效激励12法则【课程背景】没有敬业的员工，就没有高利润的企业；没有卓越的管理者，就没有黄金团队；没有科学实用的激励手段，就不能发挥人才的最大价值。如何管理好员工，发挥员工的优势，为企业创造更大的价值，是每个管理者肩负的责任。【课程收益】了解企业员工的成长台阶；掌握不同阶段对员工采取不同的激励方法；掌握管理者自身角色认知和自我管理方法。【课程对象

讲师：郑雯宜详情

《服务意识提升》 07.19

成人达己——服务意识提升【课程背景】互联网时代的高速发展，市场的竞争越来越激烈，在产品日益供过于求的市场里，在商品本身的差异越来越小的情况下，我们唯有提供各式各样优质的服务，增强产品的附加值来满足客人的需要，来挽留客户。客户的选择增加，要求也随之增加，对商品或服务的期望值也会随之提高，所以企业员工必须提供优质的服务才可赢得客户的忠实感。提高员工服务意识、提升

讲师：郑雯宜详情

《六维职业化塑造》 07.19

德才兼备——六维职业化塑造【课程背景】新人的加入与训练是企业发展的坚实基础。学历、能力、资历，都有它们的极限。阻碍新进职业人士在职场更进一步提升发展的原因，不仅仅是他们的专业能力。越来越多的人已经认识到，职业能力和专业能力的组合可以突破这种极限。这两种能力的组合就被称为职业竞争力。拥有职业竞争力的职业者有安全、有尊严、也有未来。同时，企业员工的状态能够侧面反

讲师：郑雯宜详情

《成就魅力女性课程大纲》 07.19

成就魅力女性主讲：郑士琼课程背景：美丽需要学习，魅力需要修炼。端庄的容貌、年轻的体态、优雅的举止、积极的心态、不凡的谈吐、聪明的工作、智慧的生活是每个女人的追求和梦想。如何让自己魅力四射，获得事业家庭的双丰收？如何提高自己的修养，为家庭和企业的形象加分，是职场女性的必修课。正值三八妇女节的来临，为所有女性带来希望、带来自信、带来福音。培训对象：所有女性朋友。

讲师：郑雯宜详情

《商务礼仪课程大纲》 07.19

《礼行天下——习礼成就商务魅力》——职场礼仪训练【课程背景】商务交往活动中，礼仪不花钱却能带来无限的价值。“有礼走遍天下，无礼寸步难行”。良好的礼仪修养，不仅是个人魅力的体现，更是企业形象的体现。因此，学好礼仪，做个知礼、懂礼、守礼之人，是职场人士的必修课。【课程收益】了解礼仪的内涵，掌握商务礼仪的形象、举止规范、了解商务接待与拜访礼节、掌握商务沟通技巧，提

讲师：郑雯宜详情

《商务礼仪与高情商沟通》（一天） 07.19

商务礼仪与高情商沟通——商务人士必会的职业素养【课程背景】商务交往活动中，礼仪不花钱却能带来无限的价值。“有礼走遍天下，无礼寸步难行”。良好的礼仪修养，不仅是个人魅力的体现，更是企业形象的体现。因此，学好礼仪，做个知礼、懂礼、守礼之人，是职场人士的必修课。沟通能力显然已成为职场人士的刚需。心理学研究发现，沟通能力强弱与个人的情绪商数有着密切的关联。情商高的人

讲师：郑雯宜详情

《职业素养课程大纲（调整）》 07.19

《迈向职业化——与企业共赢》——企业员工职业素养提升训练课程背景：新人的加入与训练是企业发展的坚实基础。学历、能力、资历，都有它们的极限。阻碍新进职业人士在职场更进一步提升发展的原因，不仅仅是他们的专业能力。越来越多的人已经认识到，职业能力和专业能力的组合可以突破这种极限。这两种能力的组合就被称为职业竞争力。拥有职业竞争力的职业者有安全、有尊严、也有未来。同

讲师：郑雯宜详情

《中层管理课程大纲》 07.19

赢在中层：从中间到中坚——中层管理干部管理技能提升培训•课程背景为什么企业有很好的战略目标，却难以实现？为什么企业上下缺乏激情和进取精神，不能积极创造佳绩？为什么企业内部时常出现低效，推诿而导致目标计划无法实现？企业中层管理干部如何在企业中发挥更好的作用；如何提高中层管理干部的执行力；中层管理干部如何在企业的发展变革中真正成为中流砥柱，从中间力量逐渐成为中坚

讲师：郑雯宜详情

《结构化表达技巧》 07.19

高效说服——结构化表达技巧讲师：郑雯宜【课程背景】数字时代令我们感受到，世界在缩小，舌头在延长。表达能力成了每个人的刚需。作为企业管理者，如何高效组织团队会议？如何做好总结汇报和请示工作？如何做到谈话时思路清晰？如何避免上台时紧张？上台语无伦次？如何让自己的思维结构化、表达更具有感染力？如何利用PPT高效说服听众？解决这些问题是每个管理者的诉求。【课程收益】

讲师：郑雯宜详情

《青年员工角色转换》 07.19

破茧成蝶——青年员工的角色转换讲师：郑雯宜【课程背景】初入职场的青年员工，为企业注入新鲜血液和活力，与此同时，也面临着相应的问题。大学生如何更快的脱掉学生气，快速的融入职场？如何调整自己的状态，让自己更适应公司的要求？如何清楚的对自己角色和岗位进行认知而少走弯路？如何从心态到行动让自己符合一个职业人的标准？走好进入职场的第一步，对每一位大学生毕业生来说都至关