程菲老师的内训课程
职业化素养提升课程大纲【培训收益】 利用本课程进行培训，可以全面优化职场规则，提升员工职业素养，使其具有良好的工作意愿，训练有素的职业风貌以及规范的商务礼仪规则，从而全面提升企业员工整体的职业化素养，拥有良好的的职业化形象和职业化行为，掌握商务礼仪和商务交往要领，有效改善企业的形象。【培训内容】 第一模块：职业化心态一、职业化素养概述什么是企业员工的职业化？职业化素养对本人和企业/团队的价值职业化的积极心态二、员工胜任力的“四大意识” 1.服务意识——有一颗温暖阳光的心，愿意服务他人2.竞争意识——竞争无处不在3.学习意识——不断追求进步、提升自我4.团队意识——融入团队、服从管理的职员
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【课程名称】职业形象与商务礼仪【培训讲师】程菲【课程时长】6小时【课程对象】对形象礼仪知识有需求的职场人士【课程介绍】 美是一种职场竞争力，身在职场，形象走在能力之前。对现代职场人士而言，拥有专业的职场形象，以及能够根据不同的场合应用不同的交际能力，无疑能让工作和客户关系更加顺畅。但交际场合中事事合乎礼仪，尤其是在接待客户时能够处处表现得体着实不易，本课程将通过职场人士的工作场景为核心，打造工作场合的妆容、发型、服饰风格，学会正确的接待客户礼仪，为职业人士打造个人职场魅力，提升接待客户的专业度，提供正确且有效的指导。【课程目标】探讨现代社会形象的理念、影响和重要性打造属于个人风格
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《高效沟通》课程大纲课程背景：沟通是团队协作的基础，想要组建一支高效团队，首先要保证沟通的效率。工作中最常遇到的问题就是沟通。如何能在最短的时间做到令对方明白您的目的？彼此确认好双方的需求？确保大家都明确任务最终想要达成的效果？这需要极强的沟通和协作能力，而高效沟通几乎是现下每个团队的管理盲点。团队沟通是团队协作的基础。 为了更好地合作，就必须确保您的团队沟通是非常有效率的。课程大纲：一、沟通无处不在1、沟通的本质1）沟通的定义和原则2）沟通的目的2、沟通模型3、沟通为什么那么难？1）人和人是不同的2）沟通不良的弊病价值判断、追根究底、好为人师、自以为是4、高效能沟通四大技巧聆听、发问、厘清、
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情绪与压力管理课程简介：竞争激烈的时代，信息化的时代，快节奏的时代，使得形形色色的压力直逼职场人脆弱的心理防线，我们的情绪也受到了巨大的挑战。企业中最复杂的因素是人，员工的情绪与压力问题，不但对自己的健康产生巨大伤害，而且给企业带来的是工作绩效降低、成本增加等损失。本课程从“情绪管理、压力调适”入手，利用心理咨询的工具和方法、健康理念、学习压力应对与情绪管理，使员工避免压力的无情伤害，掌握缓解压力的方法和工具，提高应对压力和管理情绪的能力，从而提高员工忠诚度和工作业绩，让员工激情的工作，快乐的生活课程目标：1、掌握处理负面情绪的技巧2、掌握如何化解压力为动力3、培养积极心态面对人生；4、掌握行
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《商务礼仪》课程大纲【课程背景】 据权威机构调查显示，50以上的职场人士没接受过完整而专业的商务礼仪训练，因为不懂商务礼仪而造成的损失却无法挽回。真正的关系是建立在信任的基础之上，无论是对个人还是公司而言，到最后成为我们互相促进的搭档，再成为多次重复合作的伙伴，达成合作共赢，首先就要培养值得他人依赖的能力。有一种东西看起来似有似无，时隐时现。但是却被越来越多的公司和个人发现并运用，那就是—形象与礼仪。一个人的成功，15是靠专业知识，85是靠人际关系和处世能力，而后者的能力就是来自于对商务礼仪的修炼。【课程主题】：商务礼仪培训【培训时间】： 1天【培训方式】：讲师授课、案例分析、小组讨论、角色演
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《赢在职场——员工职业化训练整体解决方案》课程大纲课程背景：目前在市场化、国际化的激烈竞争中，伴随企业的快速成长，在不同的阶段，企业总会面临不同的问题，于是越来越多的企业希望通过“文化引导”、“流程改造”、“管理变革”、“制度规范”去改变企业的现状，带来某些突破。但是，在大量的管理实践过程中，我们发现，不论我们的“文化宣导”多么有价值，不论我们的“改造计划和方案”有多么完善，很多时候，所有“美好构想”最终都是因为员工缺乏执行力而收效颇少。事实上，在我们忙于搞企业管理的“硬件建设”（管理体系、标准、流程、规范、制度完善）的同时恰恰忽略了其中起决定作用的“人”的“软件开发”。“企业是人的企业，环境